Όροι και Προϋποθέσεις

1. Εισαγωγή & Αποδοχή

1.1. Αντικείμενο

Το παρόν έγγραφο («Όροι και Προϋποθέσεις» ή «Όροι») διέπει τη σχέση μεταξύ της εκμεταλλεύτριας εταιρείας που λειτουργεί την πλατφόρμα ηλεκτρονικού καζίνο με το εμπορικό σήμα SpaceHills Casino, προσβάσιμη στη διεύθυνση spacehillscasino.gr (εφεξής «Πλατφόρμα»), και κάθε φυσικού προσώπου που εγγράφεται ή χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της (εφεξής «Παίκτης» ή «Χρήστης»).

Το SpaceHills Casino παρέχει υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών μέσω διαδικτύου, συμπεριλαμβανομένων παιχνιδιών καζίνο, κουλοχέρηδων, επιτραπέζιων παιχνιδιών, παιχνιδιών με ζωντανούς διανομείς, τουρνουά και άλλων ψυχαγωγικών υπηρεσιών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

1.2. Αποδοχή των Όρων

Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής, με την είσοδό σας στον λογαριασμό σας ή με οποιαδήποτε χρήση της Πλατφόρμας, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα το σύνολο των παρόντων Όρων, καθώς και:

• την Πολιτική Απορρήτου (Privacy Policy)
• την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού (Responsible Gaming)
• οποιουσδήποτε ειδικούς όρους μπόνους ή προωθητικών ενεργειών, που εκδίδονται από καιρό σε καιρό.

1.3. Τροποποιήσεις

Το SpaceHills Casino διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, συμπληρώνει ή αντικαθιστά τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή, για νομικούς, κανονιστικούς ή επιχειρηματικούς λόγους. Κάθε τροποποίηση θα αναρτάται στη σελίδα Όρων και Προϋποθέσεων με ενημερωμένη ημερομηνία έκδοσης. Η συνεχής χρήση της Πλατφόρμας μετά τη δημοσίευση τροποποιήσεων συνιστά αποδοχή των νέων Όρων. Συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά την παρούσα σελίδα για τυχόν αλλαγές.

1.4. Γλώσσα

Το πρωτότυπο κείμενο των παρόντων Όρων συντάσσεται στην ελληνική γλώσσα. Τυχόν μεταφράσεις σε άλλες γλώσσες παρέχονται για διευκόλυνση μόνο. Σε περίπτωση ασυμφωνίας ή σύγκρουσης μεταξύ εκδόσεων, υπερισχύει το ελληνικό κείμενο.

2. Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, οι ακόλουθες έννοιες ορίζονται ως εξής:

• «Λογαριασμός»: ο μοναδικός ατομικός λογαριασμός που δημιουργεί ο Παίκτης στην Πλατφόρμα κατά τη διαδικασία εγγραφής.
• «Υπόλοιπο»: το άθροισμα των πραγματικών χρημάτων (μετρητά) και τυχόν πιστωτικών μπόνους που διατηρείται στον Λογαριασμό.
• «Μετρητά» (Cash Balance): χρήματα κατατεθειμένα από τον Παίκτη ή κερδηθέντα από παιχνίδια, τα οποία υπόκεινται σε ανάληψη υπό τους ισχύοντες όρους.
• «Μπόνους»: πιστώσεις ή περιστροφές που παρέχονται στον Παίκτη από την Πλατφόρμα στο πλαίσιο προωθητικών ενεργειών, υπό ορισμένες προϋποθέσεις στοιχηματισμού.
• «Απαίτηση Στοιχηματισμού» (Wagering Requirement): ο ελάχιστος συνολικός όγκος στοιχημάτων που απαιτείται να τοποθετηθεί πριν επιτραπεί η ανάληψη κερδών από μπόνους.
• «KYC» (Know Your Customer): διαδικασία ταυτοποίησης και επαλήθευσης της ταυτότητας του Παίκτη, βάσει επίσημων εγγράφων, σύμφωνα με τις ισχύουσες αντιξεπλυντηριακές διατάξεις.
• «Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών» (RNG): πιστοποιημένο λογισμικό που διασφαλίζει την τυχαιότητα και αδιάβλεπτη φύση των αποτελεσμάτων παιχνιδιών.
• «Υπεύθυνο Παιχνίδι»: το σύνολο μέτρων, εργαλείων και πολιτικών που αποσκοπούν στην προστασία των Παικτών από τον εθισμό και τον βλαπτικό τζόγο.
• «Υπηρεσία»: το σύνολο των παιχνιδιών, λειτουργιών και δυνατοτήτων που διατίθενται μέσω της Πλατφόρμας.
• «Απαγορευμένες Επικράτειες»: χώρες ή δικαιοδοσίες από τις οποίες η πρόσβαση στην Πλατφόρμα δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.
• «Προσωπικά Δεδομένα»: κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο, κατά την έννοια του ΓΚΠΔ (ΕΕ) 2016/679.
• «Παράνομη Δραστηριότητα»: οποιαδήποτε ενέργεια που παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, τους παρόντες Όρους ή τις αρχές δίκαιης συμμετοχής.

3. Επιλεξιμότητα & Εγγραφή

3.1. Ελάχιστη Ηλικία

Το SpaceHills Casino εφαρμόζει αυστηρές διαδικασίες επαλήθευσης ηλικίας κατά την εγγραφή και ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της σχέσης με τον Παίκτη. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι ανήλικος έχει αποκτήσει πρόσβαση, ο λογαριασμός κλείνεται άμεσα, όλα τα κέρδη δεσμεύονται και ενημερώνονται οι αρμόδιες αρχές.

3.2. Απαιτήσεις Επιλεξιμότητας

Για να εγγραφείτε και να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα, πρέπει να πληροίτε σωρευτικά τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Να έχετε συμπληρώσει το 21ο έτος της ηλικίας σας.
• Να είστε φυσικό πρόσωπο και όχι νομική οντότητα.
• Να μην έχετε αποκλειστεί προηγουμένως από την Πλατφόρμα ή να μην έχετε κλειστεί ο λογαριασμός σας για παραβίαση Όρων.
• Να παρέχετε πλήρη και αληθή στοιχεία κατά την εγγραφή.
• Να μην ενεργείτε για λογαριασμό τρίτου προσώπου.
• Να μην κατοικείτε μόνιμα ή προσωρινά σε Απαγορευμένη Επικράτεια κατά τη στιγμή της χρήσης.
• Τα χρήματα που χρησιμοποιείτε να προέρχονται από νόμιμες πηγές.
• Να έχετε την νομική ικανότητα να συνάπτετε δεσμευτικές συμβατικές υποχρεώσεις.

3.3. Διαδικασία Εγγραφής

Κατά την εγγραφή, ο Παίκτης οφείλει να παράσχει ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία, τα οποία περιλαμβάνουν τουλάχιστον:

• Ονοματεπώνυμο (όπως αναγράφεται στο επίσημο ταυτοποιητικό έγγραφο)
• Ημερομηνία γέννησης
• Διεύθυνση κατοικίας
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Αριθμό τηλεφώνου
• Επιλεγμένο όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης
• Νόμισμα λογαριασμού (€ EUR)

Ο Παίκτης φέρει αποκλειστική ευθύνη για την ακρίβεια των στοιχείων που παρέχει. Οποιαδήποτε παροχή ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών συνεπάγεται άμεση αναστολή ή τερματισμό του λογαριασμού.

3.4. Επαλήθευση Ταυτότητας (KYC)

Το SpaceHills Casino υποχρεούται, βάσει των ισχυόντων κανονισμών για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας (CFT), να επαληθεύει την ταυτότητα κάθε Παίκτη. Η διαδικασία KYC μπορεί να ενεργοποιηθεί κατά την εγγραφή, πριν από την πρώτη ανάληψη, ή σε οποιαδήποτε στιγμή κατά την κρίση μας.

3.4.1. Έγγραφα που Δύναται να Ζητηθούν

• Απόδειξη Ταυτότητας: Αστυνομική Ταυτότητα, Διαβατήριο ή Δίπλωμα Οδήγησης (σε ισχύ).
• Απόδειξη Κατοικίας: Λογαριασμός κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό αντίγραφο, που να μην υπερβαίνουν τους τρεις (3) μήνες.
• Απόδειξη Μεθόδου Πληρωμής: Αντίγραφο τραπεζικής κάρτας ή επιβεβαίωση ηλεκτρονικού πορτοφολιού.
• Πηγή Κεφαλαίων: Αποδεικτικά εισοδήματος, μισθοδοσία ή άλλα νόμιμα δικαιολογητικά, εφόσον κριθεί σκόπιμο.

Η Πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει λογαριασμούς, αναλήψεις ή συναλλαγές εν αναμονή της ολοκλήρωσης της διαδικασίας KYC, χωρίς αυτό να θεμελιώνει οποιαδήποτε ευθύνη έναντι του Παίκτη.

3.5. Ένας Λογαριασμός ανά Παίκτη

Κάθε Παίκτης δικαιούται να διατηρεί αποκλειστικά έναν (1) λογαριασμό στην Πλατφόρμα. Απαγορεύεται αυστηρά η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο, ακόμα και με διαφορετικά στοιχεία. Η παραβίαση αυτής της διάταξης συνεπάγεται:

• Άμεσο κλείσιμο όλων των εντοπισθέντων λογαριασμών.
• Δέσμευση ή ακύρωση συνολικών κερδών και υπολοίπων μπόνους.
• Εξαίρεση από μελλοντικές προωθητικές ενέργειες.
• Πιθανή αναφορά στις αρμόδιες αρχές.

3.6. Συνδεδεμένοι Χρήστες Κοινής Οικίας

Σε περιπτώσεις όπου δύο ή περισσότερα πρόσωπα που κατοικούν στην ίδια διεύθυνση επιθυμούν να ανοίξουν ξεχωριστούς λογαριασμούς, οφείλουν να ενημερώσουν εκ των προτέρων την Ομάδα Υποστήριξης. Η Πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλει περιορισμούς σε κοινά μπόνους και προσφορές για λογαριασμούς που μοιράζονται την ίδια IP ή διεύθυνση κατοικίας.

4. Διαχείριση Λογαριασμού

4.1. Ασφάλεια Λογαριασμού

Ο Παίκτης ευθύνεται αποκλειστικά για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων πρόσβασης (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης). Συνιστούμε ανεπιφύλακτα:

• Χρήση ισχυρού, μοναδικού κωδικού πρόσβασης που δεν χρησιμοποιείται αλλού.
• Μη κοινοποίηση των στοιχείων σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο, συμπεριλαμβανομένων μελών της οικογένειας.
• Χρήση ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA), εφόσον διατίθεται.
• Άμεση ειδοποίηση της Υποστήριξης σε περίπτωση ύποπτης δραστηριότητας.

Το SpaceHills Casino δεν φέρει ευθύνη για απώλειες που προκύπτουν από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση λόγω αμέλειας του Παίκτη.

4.2. Ενημέρωση Στοιχείων

Ο Παίκτης οφείλει να διατηρεί επικαιροποιημένα τα στοιχεία του λογαριασμού του. Αλλαγές σε κρίσιμα στοιχεία (π.χ. ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, μέθοδος πληρωμής) ενδέχεται να απαιτούν επανέλεγχο KYC. Αιτήματα αλλαγής υποβάλλονται γραπτώς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected].

4.3. Αδρανείς Λογαριασμοί

Ένας λογαριασμός χαρακτηρίζεται ως αδρανής (dormant) εάν δεν έχει πραγματοποιηθεί καμία σύνδεση ή οικονομική δραστηριότητα για περίοδο τουλάχιστον δώδεκα (12) μηνών. Για αδρανείς λογαριασμούς ισχύουν τα εξής:

• Ο Παίκτης ενημερώνεται γραπτώς τριάντα (30) ημέρες πριν την εφαρμογή τελών αδράνειας.
• Ενδέχεται να εφαρμοστεί μηνιαίο τέλος διαχείρισης ύψους έως €5 ανά μήνα, εφόσον υπάρχει θετικό υπόλοιπο.
• Το υπόλοιπο δεν μειώνεται κάτω από μηδέν (0) λόγω τελών αδράνειας.
• Ο λογαριασμός μπορεί να επανενεργοποιηθεί ανά πάσα στιγμή κατόπιν επιτυχούς ταυτοποίησης.

4.4. Κλείσιμο Λογαριασμού

Ο Παίκτης δικαιούται να κλείσει τον λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή, υποβάλλοντας αίτημα στην Υποστήριξη. Το SpaceHills Casino θα επεξεργαστεί το αίτημα εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών και θα επιστρέψει το τυχόν θετικό υπόλοιπο μετρητών, μετά την ολοκλήρωση τυχόν εκκρεμών ελέγχων KYC. Υπόλοιπα μπόνους δεν επιστρέφονται σε περίπτωση εθελοντικού κλεισίματος λογαριασμού.

4.5. Αναστολή ή Τερματισμός από την Πλατφόρμα

Το SpaceHills Casino διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει οριστικά οποιονδήποτε λογαριασμό, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης των παρόντων Όρων.
• Παροχή ψευδών, ανακριβών ή παραπλανητικών πληροφοριών.
• Εμπλοκή σε απάτη, κατάχρηση μπόνους, νομιμοποίηση εσόδων ή άλλη παράνομη δραστηριότητα.
• Χρήση λογισμικού αυτοματοποίησης (bots), συνεννόηση με άλλους Παίκτες ή κάθε μορφή χειραγώγησης παιχνιδιών.
• Κίνδυνος για την ασφάλεια, τη φήμη ή τη νομική συμμόρφωση της Πλατφόρμας.
• Εντολή αρμόδιας ρυθμιστικής ή δικαστικής αρχής.

5. Καταθέσεις & Αναλήψεις

5.1. Νόμισμα Λογαριασμού

Όλες οι συναλλαγές στην Πλατφόρμα διενεργούνται σε Ευρώ (€ EUR). Συναλλαγές σε άλλα νομίσματα ενδέχεται να υπόκεινται σε μετατροπή κατά τους τρέχοντες συναλλαγματικούς όρους του παρόχου πληρωμών, με πιθανή χρέωση μετατροπής.

5.2. Αποδεκτές Μέθοδοι Πληρωμής

Το SpaceHills Casino αποδέχεται τις ακόλουθες μεθόδους κατάθεσης και ανάληψης:

5.3. Όρια Καταθέσεων

• Ελάχιστη κατάθεση: €10 ανά συναλλαγή (εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τον πάροχο πληρωμών).
• Μέγιστη κατάθεση: Υπόκειται στα ισχύοντα όρια ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής και τα κρατικά όρια τζόγου, εφόσον εφαρμόζεται.
• Ο Παίκτης μπορεί να ορίσει προσωπικά ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία όρια κατάθεσης μέσω των ρυθμίσεων Υπεύθυνου Παιχνιδιού.

5.4. Επεξεργασία Καταθέσεων

Οι καταθέσεις μέσω καρτών και ηλεκτρονικών πορτοφολιών πιστώνονται άμεσα στον λογαριασμό, με εξαίρεση εκκρεμείς ελέγχους ασφαλείας. Τραπεζικές μεταφορές ενδέχεται να απαιτούν έως πέντε (5) εργάσιμες ημέρες. Τα κατατεθειμένα κεφάλαια δεν παράγουν τόκους για τον Παίκτη.

5.5. Αναλήψεις

5.5.1. Ελάχιστο & Μέγιστο Ποσό Ανάληψης

• Ελάχιστη ανάληψη: €20 ανά αίτημα.
• Μέγιστη ανάληψη: Έως €5.000 ανά 24ωρο, έως €15.000 ανά εβδομάδα και έως €40.000 ανά μήνα, εκτός εάν αλλιώς συμφωνηθεί για VIP Παίκτες.

5.5.2. Απαιτήσεις Ανάληψης

Η διεκπεραίωση αιτημάτων ανάληψης υπόκειται στις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Επιτυχής ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC.
• Ολοκλήρωση τυχόν εφαρμοστέων απαιτήσεων στοιχηματισμού (βλ. Ενότητα 6).
• Απουσία εκκρεμών ζητημάτων ασφαλείας ή AML.
• Η μέθοδος ανάληψης να αντιστοιχεί, κατά κανόνα, στη μέθοδο κατάθεσης (αρχή επιστροφής).

5.5.3. Χρόνος Επεξεργασίας

Το SpaceHills Casino εξετάζει αιτήματα ανάληψης εντός 24–72 ωρών από την υποβολή. Μετά την έγκριση από την Πλατφόρμα, ο χρόνος πίστωσης στον τραπεζικό λογαριασμό ή ηλεκτρονικό πορτοφόλιο εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών. Αιτήματα που υποβάλλονται κατά τις εθνικές αργίες ή Σαββατοκύριακα επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

5.5.4. Ακύρωση Αιτήματος Ανάληψης

Ο Παίκτης μπορεί να ακυρώσει ένα εκκρεμές αίτημα ανάληψης μόνο εφόσον αυτό δεν έχει ακόμη εγκριθεί. Η επαναλαμβανόμενη ακύρωση αναλήψεων μπορεί να θεωρηθεί ως καταχρηστική συμπεριφορά και να οδηγήσει σε επιπρόσθετους ελέγχους ή περιορισμούς.

5.6. Χρεώσεις Συναλλαγών

Το SpaceHills Casino δεν επιβάλλει χρεώσεις για καταθέσεις ή αναλήψεις. Ωστόσο, ο ίδιος ο πάροχος πληρωμών ή η τράπεζα του Παίκτη ενδέχεται να χρεώνουν δικές τους προμήθειες, για τις οποίες η Πλατφόρμα δεν φέρει ουδεμία ευθύνη.

5.7. Νομιμοποίηση Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες (AML)

Το SpaceHills Casino εφαρμόζει πολιτική μηδενικής ανοχής έναντι της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας. Οποιαδήποτε ύποπτη συναλλαγή υπόκειται σε έλεγχο, παγοποίηση ή αναφορά στις αρμόδιες αρχές. Η Πλατφόρμα συνεργάζεται πλήρως με αιτήματα των αρμόδιων ρυθμιστικών και αρχών επιβολής του νόμου.

6. Μπόνους & Προσφορές

6.1. Γενικές Αρχές

Το SpaceHills Casino παρέχει διάφορες προωθητικές ενέργειες, μπόνους υποδοχής, επανακαταθέσεων, δωρεάν περιστροφές (free spins), ανταμοιβές καζίνο και ειδικές προσφορές (εφεξής «Προσφορές»). Κάθε Προσφορά υπόκειται στους παρόντες γενικούς Όρους, καθώς και στους ειδικούς Όρους Μπόνους που συνοδεύουν κάθε επιμέρους ενέργεια.

6.2. Επιλεξιμότητα Μπόνους

• Οι Προσφορές απευθύνονται αποκλειστικά σε Παίκτες που πληρούν τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας (ηλικία, ταυτοποίηση, γεωγραφική τοποθεσία).
• Κάθε Παίκτης, οικιακή μονάδα, IP διεύθυνση, συσκευή ή τραπεζικός λογαριασμός δικαιούται να αξιοποιήσει κάθε Προσφορά μία φορά μόνο, εκτός εάν ρητώς ορίζεται διαφορετικά.
• Ορισμένες Προσφορές ενδέχεται να αποκλείουν Παίκτες που χρησιμοποιούν ηλεκτρονικά πορτοφόλια ως μέθοδο κατάθεσης. Ελέγξτε πάντα τους ειδικούς όρους.

6.3. Απαίτηση Στοιχηματισμού (Wagering Requirement)

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους, ισχύουν τα εξής:

• Τα κέρδη που παράγονται από μπόνους υπόκεινται σε απαίτηση στοιχηματισμού (x-φορές το ποσό του μπόνους ή το άθροισμα κατάθεσης + μπόνους, όπως ορίζεται ειδικά).
• Το ποσό στοιχηματισμού υπολογίζεται ως το συνολικό ποσό που τοποθετείται ως στοίχημα, όχι ως τα καθαρά κέρδη ή ζημίες ανά γύρο.
• Η απαίτηση στοιχηματισμού πρέπει να εκπληρωθεί εντός της ορισμένης προθεσμίας ισχύος (εκτός αν ορίζεται αλλιώς, η τυπική διάρκεια είναι 30 ημερολογιακές ημέρες).
• Σε περίπτωση λήξης χωρίς εκπλήρωση της απαίτησης, το μπόνους και τα συναφή κέρδη ακυρώνονται αυτόματα.

6.4. Συμβολή Παιχνιδιών στον Στοιχηματισμό

Δεν συνεισφέρουν όλα τα παιχνίδια εξίσου στην εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού. Ενδεικτικές κατηγορίες:

Οι ανωτέρω ποσοστιαίες συμβολές ενδέχεται να τροποποιούνται ανά Προσφορά. Ελέγχετε πάντα τους ειδικούς Όρους Μπόνους.

6.5. Κανόνες Στοιχηματισμού υπό Ενεργό Μπόνους

• Ενώ ο Παίκτης διαθέτει ενεργό μπόνους, τα στοιχήματα αφαιρούνται κατά προτεραιότητα από το υπόλοιπο μπόνους.
• Ισχύει μέγιστο στοίχημα ανά γύρο υπό ενεργό μπόνους: συνήθως €5 ανά ενιαίο στοίχημα ή spin, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Στοιχήματα που υπερβαίνουν αυτό το όριο ενδέχεται να οδηγήσουν σε ακύρωση του μπόνους.
• Συγκεκριμένες στρατηγικές στοιχηματισμού (π.χ. στοίχημα και στις δύο πλευρές, χαμηλού ρίσκου εγγυημένες κερδοφορίες) θεωρούνται καταχρηστικές και απαγορεύονται.

6.6. Κατάχρηση Μπόνους

Το SpaceHills Casino παρακολουθεί ενεργά την τακτική αξιοποίησης Προσφορών. Σε περίπτωση διαπίστωσης κατάχρησης ή συντονισμένης εκμετάλλευσης μπόνους (bonus abuse), η Πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει κέρδη, να αφαιρέσει μπόνους και να κλείσει τον σχετικό λογαριασμό.

6.7. Μπόνους που Δεν Απαιτούν Κατάθεση

Εφόσον προσφέρεται μπόνους χωρίς κατάθεση (no-deposit bonus), τα μέγιστα κέρδη που επιτρέπεται να αναληφθούν από τέτοιο μπόνους περιορίζονται βάσει των ειδικών όρων της εκάστοτε Προσφοράς (συνήθως έως €50–€100). Ποσά πάνω από το ορισθέν όριο ακυρώνονται αυτόματα.

7. Παιχνίδια & Δίκαιο Παιχνίδι

7.1. Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών (RNG)

Τα αποτελέσματα όλων των παιχνιδιών που βασίζονται σε αλγόριθμους καθορίζονται από πιστοποιημένη Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών (RNG). Η RNG υφίσταται τακτικούς ελέγχους από ανεξάρτητες τρίτες οντότητες ελέγχου, προκειμένου να πιστοποιείται η στατιστική τυχαιότητα, αδιαφάνεια και αμεροληψία των αποτελεσμάτων.

Τα παιχνίδια Ζωντανού Καζίνο (Live Casino) διεξάγονται με πραγματικούς διανομείς, διαθέτουν φυσικά στοιχεία τυχαιότητας (τράπουλες, ρουλέτα) και παρακολουθούνται με σύγχρονα συστήματα ελέγχου.

7.2. Ποσοστό Επιστροφής στον Παίκτη (RTP)

Κάθε παιχνίδι διαθέτει προκαθορισμένο, θεωρητικό Ποσοστό Επιστροφής στον Παίκτη (RTP). Οι πληροφορίες RTP είναι διαθέσιμες στο πληροφοριακό παράθυρο κάθε παιχνιδιού. Το θεωρητικό RTP αντικατοπτρίζει μακροπρόθεσμα στατιστικά δεδομένα και δεν εγγυάται αποτελέσματα σε βραχυπρόθεσμο ορίζοντα.

7.3. Τεχνικές Βλάβες & Σφάλματα

Σε περίπτωση τεχνικής βλάβης, διακοπής λογισμικού ή σφάλματος συστήματος που επηρεάζει τη διεξαγωγή παιχνιδιού:

• Το SpaceHills Casino διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα αποτελέσματα παιχνιδιών που επηρεάστηκαν από τη βλάβη.
• Κέρδη που παράχθηκαν λόγω τεχνικού σφάλματος, εσφαλμένης εμφάνισης ή μη ορθής λειτουργίας λογισμικού δεν αναγνωρίζονται ως έγκυρα και δεν καταβάλλονται.
• Σε τέτοιες περιπτώσεις, το τυχόν κατατεθειμένο ποσό του συγκεκριμένου γύρου επιστρέφεται στον Παίκτη.
• Το SpaceHills Casino δεν ευθύνεται για απώλειες που προκύπτουν από τεχνικές βλάβες τρίτων (π.χ. παρόχων παιχνιδιών, δικτύου Internet).

7.4. Απαγορευμένες Πρακτικές

Απαγορεύεται αυστηρά:

• Χρήση λογισμικού αυτοματοποίησης (bots, macros, scripts) για την εκτέλεση στοιχημάτων ή τη συλλογή πληροφοριών.
• Εκμετάλλευση σφαλμάτων (exploits) ή τεχνικών ευπαθειών του λογισμικού παιχνιδιών.
• Συνεννόηση ή συνεργασία μεταξύ Παικτών με σκοπό τη χειραγώγηση αποτελεσμάτων.
• Χρήση εξωτερικού λογισμικού ανάλυσης που παρέχει αθέμιτο πλεονέκτημα.
• Στοίχημα και στις δύο πλευρές (arbitrage betting) με σκοπό τη σίγουρη κερδοφορία ανεξαρτήτως αποτελέσματος.

Οποιαδήποτε τέτοια πρακτική εντοπιστεί οδηγεί σε άμεσο κλείσιμο λογαριασμού, ακύρωση υπολοίπων και πιθανή νομική δίωξη.

7.5. Διαθεσιμότητα Παιχνιδιών

Η Πλατφόρμα δύναται να τροποποιεί, αντικαθιστά ή αφαιρεί παιχνίδια χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, λόγω λήξης συμβολαίων αδειοδότησης, τεχνικών αναβαθμίσεων ή συμμόρφωσης με ρυθμιστικές απαιτήσεις. Τυχόν αδυναμία πρόσβασης σε συγκεκριμένα παιχνίδια δεν θεμελιώνει δικαίωμα αποζημίωσης.

8. Τουρνουά & Λοταρίες

8.1. Τουρνουά

Το SpaceHills Casino διοργανώνει περιοδικά τουρνουά παιχνιδιών, στα οποία οι Παίκτες ανταγωνίζονται για θέσεις σε πίνακες κατάταξης και χρηματικά έπαθλα ή μπόνους. Ισχύουν οι ακόλουθες αρχές:

• Κάθε τουρνουά διαθέτει ειδική σελίδα με αναλυτικούς Όρους, που περιλαμβάνουν: διάρκεια, επιλέξιμα παιχνίδια, τρόπο βαθμολόγησης, δομή επάθλων και απαιτήσεις στοιχηματισμού κερδών.
• Η Πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή τροποποιήσει τουρνουά λόγω τεχνικών προβλημάτων ή ανεπαρκούς συμμετοχής.
• Σε περίπτωση ισοβαθμίας, η κατάταξη καθορίζεται με βάση τη χρονική σειρά επίτευξης του αποτελέσματος (πρώτος σε χρόνο).
• Τα έπαθλα τουρνουά πιστώνονται εντός 72 ωρών από τη λήξη του και ενδέχεται να υπόκεινται σε απαίτηση στοιχηματισμού.

8.2. Λοταρίες & Κληρώσεις

Σε περίπτωση που η Πλατφόρμα διοργανώνει λοταρίες ή κληρώσεις (prize draws), ισχύουν οι ειδικοί Όροι Διαγωνισμού, οι οποίοι αναρτώνται κατά την εκάστοτε ενέργεια. Γενικές αρχές:

• Η συμμετοχή σε κληρώσεις μπορεί να απαιτεί συλλογή εισιτηρίων μέσω κατάθεσης ή στοιχηματισμού.
• Οι νικητές επιλέγονται με τυχαία κλήρωση ή βάσει βαθμολογίας, ανάλογα με τους ειδικούς Όρους.
• Τα έπαθλα δεν ανταλλάσσονται με μετρητά, εκτός εάν ρητώς αναφέρεται.

8.3. Δίκαιη Συμμετοχή

Η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων, η εκμετάλλευση τεχνικών ευπαθειών ή οποιαδήποτε αθέμιτη πρακτική σε τουρνουά ή κληρώσεις συνιστά αιτία αποκλεισμού του Παίκτη και ακύρωσης τυχόν κερδηθέντων επάθλων.

9. Πνευματική Ιδιοκτησία

9.1. Δικαιώματα Πλατφόρμας

Όλο το περιεχόμενο της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά του εμπορικού σήματος SpaceHills Casino, του λογοτύπου, του γραφιστικού σχεδιασμού, των κειμένων, των παιχνιδιών, του λογισμικού, των βάσεων δεδομένων, των ήχων, των εικόνων, των βίντεο και κάθε άλλου αντικειμένου πνευματικής ιδιοκτησίας, ανήκει αποκλειστικά στην εκμεταλλεύτρια εταιρεία ή στους νόμιμους δικαιοπαρόχους της και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων και συναφών δικαιωμάτων.

9.2. Περιορισμένη Άδεια Χρήσης

Η Πλατφόρμα παρέχει στον Παίκτη προσωπική, μη αποκλειστική, αμεταβίβαστη και ανακλητή άδεια χρήσης της Υπηρεσίας αποκλειστικά για προσωπικούς, μη εμπορικούς σκοπούς ψυχαγωγίας. Ρητά απαγορεύεται:

• Η αναπαραγωγή, αντιγραφή, τροποποίηση ή διανομή οποιουδήποτε στοιχείου της Πλατφόρμας χωρίς έγγραφη άδεια.
• Η αποσυναρμολόγηση (decompilation), αντίστροφη μηχανική (reverse engineering) ή αποκωδικοποίηση λογισμικού.
• Η εμπορική εκμετάλλευση οποιουδήποτε στοιχείου της Υπηρεσίας.
• Η δημιουργία παράγωγων έργων βασισμένων στο περιεχόμενο της Πλατφόρμας.

9.3. Περιεχόμενο Τρίτων

Τα παιχνίδια που διατίθενται στην Πλατφόρμα παρέχονται από τρίτους κατόχους αδειών λογισμικού (software providers). Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί αυτών ανήκουν αποκλειστικά στους αντίστοιχους κατόχους. Η χρήση τέτοιου περιεχομένου διέπεται και από τους Όρους Χρήσης του εκάστοτε παρόχου.

10. Περιορισμός Ευθύνης

10.1. Αποποίηση Εγγυήσεων

Η Πλατφόρμα και οι Υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» και «ως διατίθενται», χωρίς οποιαδήποτε ρητή ή σιωπηρή εγγύηση αδιάλειπτης λειτουργίας, αλανθαστότητας ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό. Το SpaceHills Casino δεν εγγυάται ότι:

• Η Πλατφόρμα θα λειτουργεί αδιάλειπτα ή χωρίς σφάλματα ανά πάσα στιγμή.
• Ελαττώματα ή σφάλματα θα διορθωθούν εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος.
• Η Πλατφόρμα είναι απαλλαγμένη από ιούς ή άλλα κακόβουλα στοιχεία λογισμικού.

10.2. Μέγιστο Όριο Ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η συνολική ευθύνη του SpaceHills Casino έναντι οποιουδήποτε Παίκτη, ανεξαρτήτως αιτίας, δεν υπερβαίνει το συνολικό ποσό καταθέσεων που πραγματοποίησε ο Παίκτης τους τελευταίους τρεις (3) μήνες πριν από το επίδικο γεγονός, ή το ποσό των €500, επιλέγοντας το μικρότερο εκ των δύο.

10.3. Αποκλεισμός Έμμεσης Ζημίας

Σε καμία περίπτωση το SpaceHills Casino δεν φέρει ευθύνη για:

• Απώλεια κερδών ή εσόδων.
• Έμμεση, παρεπόμενη, ειδική ή αποθετική ζημία.
• Απώλεια δεδομένων ή ευκαιρίας.
• Ζημία από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης της Υπηρεσίας λόγω πράξεων ή παραλείψεων τρίτων.

10.4. Εξαιρέσεις

Οι ανωτέρω περιορισμοί δεν εφαρμόζονται στην έκταση που απαγορεύεται από το ισχύον δίκαιο, ιδίως σε σχέση με δόλο, βαριά αμέλεια, σωματική βλάβη ή θάνατο που οφείλεται σε υπαιτιότητα της Πλατφόρμας.

10.5. Αποζημίωση από τον Παίκτη

Ο Παίκτης συμφωνεί να αποζημιώνει, να υπερασπίζεται και να απαλλάσσει το SpaceHills Casino και τους συνδεδεμένους φορείς, διευθυντές, στελέχη και εργαζομένους από οποιαδήποτε αξίωση, ζημία, ευθύνη ή έξοδα που απορρέουν από: (α) παραβίαση των παρόντων Όρων εκ μέρους του, (β) παρεχόμενα ψευδή στοιχεία, ή (γ) παραβίαση νόμου ή δικαιωμάτων τρίτων.

11. Επίλυση Διαφορών

11.1. Υποβολή Καταγγελίας

Εάν ένας Παίκτης αντιμετωπίζει οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τη λειτουργία, τις συναλλαγές ή τις Υπηρεσίες της Πλατφόρμας, καλείται να ακολουθήσει την ακόλουθη διαδικασία:

11.1.1. Βήμα 1: Επικοινωνία με Υποστήριξη

Απευθυνθείτε πρώτα στην Ομάδα Υποστήριξης Πελατών του SpaceHills Casino:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Διαθέσιμο μέσω της Πλατφόρμας 24/7

Παρακαλούμε να παρέχετε το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό λογαριασμού, λεπτομερή περιγραφή του ζητήματος και οποιαδήποτε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία (screenshots, ημερομηνίες, ποσά). Το SpaceHills Casino στοχεύει να απαντήσει εντός 48 ωρών.

11.1.2. Βήμα 2: Επίσημη Καταγγελία

Εάν δεν λάβετε ικανοποιητική απάντηση εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών, μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία γραπτώς, απευθύνοντάς την στο Τμήμα Συμμόρφωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ταχυδρομείου. Η Πλατφόρμα θα εξετάσει την καταγγελία και θα παράσχει τελική απάντηση εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών.

11.1.3. Βήμα 3: Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ADR)

Εάν η διαφορά παραμένει άλυτη μετά την εξάντληση της εσωτερικής διαδικασίας καταγγελιών, ο Παίκτης μπορεί να προσφύγει σε αναγνωρισμένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR) για ανεξάρτητη εξέταση της υπόθεσης. Πληροφορίες για τον αρμόδιο φορέα ADR διατίθενται κατόπιν αιτήματος από την Υποστήριξη.

11.2. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο που ισχύει στη χώρα εκμετάλλευσης της Πλατφόρμας. Οποιαδήποτε διαφορά που δεν επιλύεται φιλικά ή μέσω ADR, υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των αρμόδιων δικαστηρίων της ίδιας χώρας, εκτός εάν αποκλείεται από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου του τόπου κατοικίας του Παίκτη.

11.3. Παραγραφή Αξιώσεων

Κάθε αξίωση κατά της Πλατφόρμας που δεν υποβληθεί εντός έξι (6) μηνών από την ημερομηνία γέννησής της, θεωρείται παραγεγραμμένη, στο μέτρο που το επιτρέπει το ισχύον δίκαιο.

12. Υγεία & Ασφάλεια

12.1. Προστασία Ανηλίκων

Το SpaceHills Casino δεσμεύεται να προστατεύει τους ανηλίκους από πρόσβαση σε υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και ανησυχείτε για πιθανή πρόσβαση ανηλίκου στην Πλατφόρμα, συνιστούμε:

• Εγκατάσταση λογισμικού γονικού ελέγχου (π.χ. Net Nanny, Kaspersky Safe Kids) στις κοινόχρηστες συσκευές.
• Αποθήκευση των διαπιστευτηρίων πρόσβασης σε ασφαλές μέρος, μακριά από ανηλίκους.
• Ενεργοποίηση χαρακτηριστικών γονικού ελέγχου μέσω του Παρόχου Υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP).

12.2. Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

Η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί τεχνολογία κρυπτογράφησης SSL/TLS για την ασφάλεια όλων των επικοινωνιών και συναλλαγών. Λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας, αποθήκευσης και προστασίας των δεδομένων σας περιέχονται στην Πολιτική Απορρήτου.

12.3. Ψυχική Υγεία & Εθισμός

Το SpaceHills Casino αναγνωρίζει ότι ο τζόγος μπορεί να προκαλέσει εθισμό και σοβαρές επιπτώσεις στην ψυχική υγεία, τις οικογενειακές σχέσεις και την οικονομική κατάσταση ορισμένων ατόμων. Εάν αισθάνεστε ότι ο τζόγος αρχίζει να επηρεάζει αρνητικά τη ζωή σας, σας ενθαρρύνουμε να αναζητήσετε βοήθεια αμέσως (βλ. Ενότητα 13).

12.4. Οργανισμοί Υποστήριξης στην Ελλάδα

Οι ακόλουθοι οργανισμοί παρέχουν δωρεάν και εμπιστευτική υποστήριξη σε άτομα με πρόβλημα τζόγου και στις οικογένειές τους:

13. Υπεύθυνο Παιχνίδι

13.1. Δέσμευσή μας

Το SpaceHills Casino αντιμετωπίζει το Υπεύθυνο Παιχνίδι ως θεμελιώδη αρχή λειτουργίας. Πιστεύουμε ότι ο τζόγος πρέπει να αποτελεί μορφή ψυχαγωγίας, όχι μέσο οικονομικής απόδρασης ή λύση οικονομικών δυσκολιών.

13.2. Κύρια Εργαλεία Υπεύθυνου Παιχνιδιού

Η Πλατφόρμα διαθέτει, μεταξύ άλλων, τα ακόλουθα εργαλεία:

• Όρια Κατάθεσης: Ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία ανώτατα όρια κατάθεσης.
• Όρια Ζημίας: Μέγιστο επίπεδο ζημίας ανά περίοδο.
• Όρια Στοιχηματισμού: Ανώτατο ποσό στοιχηματισμού ανά γύρο ή περίοδο.
• Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Χρονικά όρια ενεργής συνεδρίας.
• Διάλειμμα: Προσωρινός αποκλεισμός από 24 ώρες έως και έξι εβδομάδες.
• Αυτοαποκλεισμός: Μακροχρόνιος ή μόνιμος αποκλεισμός από την Πλατφόρμα, ελάχιστης διάρκειας έξι (6) μηνών.
• Πραγματικά Χρονική Ανατροφοδότηση: Ειδοποιήσεις σχετικά με χρόνο παιχνιδιού και ποσά που δαπανήθηκαν.

Για να ενεργοποιήσετε οποιοδήποτε από τα ανωτέρω εργαλεία, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις Λογαριασμού ή επικοινωνήστε με την Υποστήριξη στο [email protected].

13.3. Αναγνώριση Προβλήματος Τζόγου

Σημεία που ενδέχεται να υποδεικνύουν πρόβλημα τζόγου περιλαμβάνουν:

• Δυσκολία στον έλεγχο ή τον τερματισμό του παιχνιδιού.
• Δανεισμός χρημάτων για χρηματοδότηση του τζόγου.
• Άγχος, ευερεθιστότητα ή κατάθλιψη σχετικά με τον τζόγο.
• Αμέλεια επαγγελματικών ή οικογενειακών υποχρεώσεων λόγω τζόγου.
• Απόκρυψη της τζογαδόρικης δραστηριότητας από οικείους.

Εάν αναγνωρίζετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε άμεσα με έναν από τους οργανισμούς της Ενότητας 12.4 ή να ζητήσετε Αυτοαποκλεισμό μέσω της Πλατφόρμας.

14. Λοιπές Διατάξεις

14.1. Πλήρης Συμφωνία

Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού και οποιουσδήποτε ειδικούς Όρους Μπόνους ή Προσφορών, αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ του Παίκτη και του SpaceHills Casino, υπερισχύοντας κάθε προηγούμενης συνεννόησης, συμφωνίας ή δήλωσης, γραπτής ή προφορικής.

14.2. Διαχωρισιμότητα

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή από αρμόδιο δικαστήριο ή αρχή, η εν λόγω διάταξη θα θεωρείται ότι δεν αποτελεί τμήμα των Όρων, ενώ οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

14.3. Παραίτηση

Η αδράνεια ή η καθυστέρηση του SpaceHills Casino να ασκήσει οποιοδήποτε δικαίωμά του δυνάμει των παρόντων Όρων δεν συνιστά παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα. Η εφάπαξ ή μερική άσκηση δικαιώματος δεν αποκλείει την επακόλουθη ή μελλοντική άσκησή του.

14.4. Εκχώρηση

Ο Παίκτης δεν δικαιούται να εκχωρήσει, μεταβιβάσει ή υπεκμισθώσει οποιαδήποτε δικαιώματα ή υποχρεώσεις που απορρέουν από τους παρόντες Όρους σε τρίτο χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση του SpaceHills Casino. Η Πλατφόρμα δικαιούται να εκχωρήσει τους παρόντες Όρους σε συνδεδεμένες εταιρείες ή σε συνέχεια εταιρικής αναδιάρθρωσης, με ειδοποίηση του Παίκτη.

14.5. Ανωτέρα Βία

Το SpaceHills Casino δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση, μερική εκτέλεση ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεων που οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: φυσικών καταστροφών, πολέμου, τρομοκρατικών ενεργειών, απεργιών, κυβερνοεπιθέσεων, ρυθμιστικών παρεμβάσεων, διακοπών παροχής ενέργειας ή αστοχίας δικτύων υποδομής. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι υποχρεώσεις αναστέλλονται για τη διάρκεια του γεγονότος.

14.6. Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες

Ο Παίκτης συναινεί στη λήψη ηλεκτρονικών ανακοινώσεων από το SpaceHills Casino (π.χ. μέσω email, ειδοποιήσεων εντός Πλατφόρμας ή SMS) αναφορικά με τη λειτουργία του λογαριασμού, επικαιροποιήσεις Όρων, διαδικαστικά ζητήματα και ενημερώσεις ασφαλείας. Οι εμπορικές επικοινωνίες αποστέλλονται μόνο εφόσον ο Παίκτης έχει παράσχει τη σχετική συγκατάθεσή του, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

14.7. Επικοινωνία με τον Παίκτη

Για ερωτήματα σχετικά με τους παρόντες Όρους ή τις Υπηρεσίες της Πλατφόρμας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα μας:

• Email Υποστήριξης: [email protected]
• Email Απορρήτου / DPO: [email protected]
• Live Chat: Διαθέσιμο 24 ώρες, 7 ημέρες την εβδομάδα

14.8. Τελικές Διατάξεις

Κεφαλίδες και τίτλοι ενοτήτων χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για λόγους αναφοράς και ευανάγνωστης οργάνωσης του κειμένου· δεν έχουν ανεξάρτητη νομική αξία στην ερμηνεία των Όρων. Τυχόν μεταφράσεις δεν επηρεάζουν τους παρόντες Όρους και παρέχονται μόνο για διευκόλυνση.