Όροι και Προϋποθέσεις

1. Εισαγωγή & Αποδοχή

1.1. Γενικές Πληροφορίες

Η παρούσα σελίδα Όρων και Προϋποθέσεων («Όροι») διέπει τη χρήση του διαδικτυακού καζίνο που λειτουργεί υπό την εμπορική επωνυμία SpaceHills Casino και προσπελαύνεται μέσω του διαδικτυακού τόπου spacehillscasino.gr («Πλατφόρμα» ή «Ιστότοπος»). Η ανάγνωση, η κατανόηση και η αποδοχή των παρόντων Όρων αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για τη δημιουργία λογαριασμού και τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας που παρέχεται από το SpaceHills Casino.

Οι παρόντες Όροι πρέπει να διαβαστούν σε συνδυασμό με την Πολιτική Απορρήτου και την πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού, τα οποία αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα του νομικού πλαισίου που ισχύει για κάθε χρήστη της Πλατφόρμας.

1.2. Αποδοχή Όρων

Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής, με την επιλογή του πλαισίου αποδοχής ή με οποιαδήποτε μορφή χρήσης της Πλατφόρμας, ο χρήστης («Παίκτης» ή «Εσείς»):

• Δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους στο σύνολό τους.
• Επιβεβαιώνει ότι έχει συμπληρώσει το νόμιμο ελάχιστο ηλικιακό όριο που ισχύει στη χώρα κατοικίας του.
• Συναινεί στη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.
• Αναλαμβάνει την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για τη χρήση της Πλατφόρμας.

1.3. Τροποποιήσεις Όρων

Το SpaceHills Casino διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να συμπληρώνει ή να αντικαθιστά τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον οι αλλαγές αφορούν ζητήματα κανονιστικής συμμόρφωσης, ασφάλειας ή λειτουργικής αναγκαιότητας. Στις λοιπές περιπτώσεις, οι τροποποιήσεις ανακοινώνονται μέσω της Πλατφόρμας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με εύλογη προθεσμία. Η συνέχιση χρήσης της Πλατφόρμας μετά την ανακοίνωση αλλαγών συνιστά αποδοχή των νέων Όρων.

2. Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, οι ακόλουθοι όροι έχουν την έννοια που τους αποδίδεται παρακάτω:

• «Πλατφόρμα» / «Ιστότοπος»: Το διαδικτυακό καζίνο SpaceHills Casino που λειτουργεί υπό τον τομέα spacehillscasino.gr, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής κινητού, εφόσον διατίθεται.
• «Παίκτης» / «Εσείς» / «Χρήστης»: Κάθε φυσικό πρόσωπο που έχει δημιουργήσει λογαριασμό και χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της Πλατφόρμας.
• «Λογαριασμός»: Ο ατομικός λογαριασμός που δημιουργείται από τον Παίκτη μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής και επαλήθευσης ταυτότητας.
• «Υπόλοιπο Λογαριασμού»: Το συνολικό ποσό σε ευρώ (€) που βρίσκεται στον Λογαριασμό του Παίκτη ανά πάσα στιγμή, διακρινόμενο σε Πραγματικό Χρήμα και Χρήμα Μπόνους.
• «Πραγματικό Χρήμα»: Κεφάλαια που έχουν κατατεθεί από τον Παίκτη μέσω αναγνωρισμένης μεθόδου πληρωμής.
• «Χρήμα Μπόνους»: Πίστωση που χορηγείται από το SpaceHills Casino στο πλαίσιο προωθητικών ενεργειών και υπόκειται σε ειδικούς όρους ανάληψης.
• «Απαίτηση Στοιχηματισμού» / «Wagering Requirement»: Ο συνολικός αριθμός φορών που απαιτείται να στοιχηματιστεί ένα ποσό μπόνους (ή κατάθεσης + μπόνους) πριν από οποιαδήποτε ανάληψη.
• «KYC» (Know Your Customer): Η διαδικασία επαλήθευσης της ταυτότητας του Παίκτη μέσω επίσημων εγγράφων.
• «RNG» (Random Number Generator): Αλγόριθμος τυχαίας δημιουργίας αποτελεσμάτων που διασφαλίζει την αμεροληψία των παιχνιδιών.
• «Υπεύθυνο Παιχνίδι»: Σύνολο εργαλείων, πολιτικών και πόρων με στόχο την πρόληψη του προβληματικού τζόγου.
• «Αυτοαποκλεισμός»: Εθελοντικό μέτρο με το οποίο ο Παίκτης αιτείται προσωρινό ή μόνιμο αποκλεισμό από την Πλατφόρμα.
• «Περίοδος Ψύξης» (Cooling-off Period)»: Χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο Παίκτης δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες της Πλατφόρμας.
• «Νόμισμα»: Το επίσημο νόμισμα που χρησιμοποιείται στην Πλατφόρμα είναι το Ευρώ (€).
• «Force Majeure»: Γεγονότα εκτός ελέγχου του SpaceHills Casino, συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, πολέμου, τρομοκρατίας, απεργιών ή διακοπών δικτύου.
• «Απαγορευμένη Χώρα»: Χώρα από την οποία απαγορεύεται η πρόσβαση στην Πλατφόρμα βάσει κανονιστικών ή λειτουργικών περιορισμών.

3. Επιλεξιμότητα & Εγγραφή

3.1. Ελάχιστη Ηλικία

Η συμμετοχή στην Πλατφόρμα επιτρέπεται αποκλειστικά σε πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το 21ο έτος της ηλικίας τους, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία περί τυχερών παιχνιδιών. Το SpaceHills Casino απαγορεύει ρητά τη συμμετοχή ανηλίκων ή ατόμων κάτω του νόμιμου ορίου, ανεξάρτητα από τη χώρα διαμονής τους.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι Παίκτης έχει εγγραφεί ή χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα χωρίς να πληροί το ηλικιακό κριτήριο, το SpaceHills Casino θα:

• Αναστείλει άμεσα τον λογαριασμό.
• Δεσμεύσει όλα τα κέρδη που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια της μη εξουσιοδοτημένης χρήσης.
• Επιστρέψει τυχόν πραγματικές καταθέσεις στη μέθοδο πληρωμής από την οποία πραγματοποιήθηκαν, αφού ολοκληρωθεί η σχετική διαδικασία εσωτερικής αξιολόγησης.
• Γνωστοποιήσει το περιστατικό στις αρμόδιες αρχές, όπου αυτό απαιτείται.

3.2. Λοιπά Κριτήρια Επιλεξιμότητας

Για να είναι επιλέξιμος ως Παίκτης, ο χρήστης πρέπει επιπλέον:

• Να είναι φυσικό πρόσωπο (όχι νομικό πρόσωπο, εταιρεία ή ίδρυμα).
• Να μην βρίσκεται σε Απαγορευμένη Χώρα κατά τη χρήση της Πλατφόρμας.
• Να μην έχει αποκλειστεί ή αυτοαποκλειστεί από την Πλατφόρμα στο παρελθόν χωρίς να έχει αρθεί η απαγόρευση.
• Να ενεργεί για ίδιο λογαριασμό και όχι ως αντιπρόσωπος τρίτου.
• Να μη χρησιμοποιεί κεφάλαια που προέρχονται από παράνομες δραστηριότητες.
• Να μην είναι υπάλληλος, συνεργάτης, σύζυγος ή συγγενής πρώτου βαθμού υπαλλήλου ή συνεργάτη του SpaceHills Casino.

3.3. Διαδικασία Εγγραφής

Η εγγραφή στην Πλατφόρμα είναι δωρεάν και απαιτεί την υποβολή ακριβών και αληθών πληροφοριών. Ο Παίκτης υποχρεούται να παράσχει:

• Πλήρες νομικό ονοματεπώνυμο (όπως αναγράφεται σε επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης).
• Ημερομηνία γέννησης.
• Ενεργή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Αριθμό κινητού τηλεφώνου.
• Διεύθυνση κατοικίας (οδός, αριθμός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα).
• Επιλεγμένο όνομα χρήστη (username) και κωδικό πρόσβασης.

Η παροχή ανακριβών, ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων κατά την εγγραφή ή σε οποιοδήποτε μεταγενέστερο στάδιο αποτελεί σοβαρή παραβίαση των παρόντων Όρων και μπορεί να οδηγήσει σε άμεση αναστολή ή οριστική διαγραφή του Λογαριασμού, με δέσμευση του συνόλου του υπολοίπου μέχρι την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.

3.4. Επαλήθευση Ταυτότητας (KYC)

Το SpaceHills Casino εφαρμόζει αυστηρή πολιτική Γνώσης Πελάτη (KYC), σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας για την πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας (CFT). Η επαλήθευση μπορεί να ζητηθεί:

• Κατά την εγγραφή ή αμέσως μετά.
• Πριν από την πρώτη ανάληψη ή οποιαδήποτε ανάληψη ποσού άνω ορισμένου ορίου.
• Οποτεδήποτε κρίνεται απαραίτητο βάσει αξιολόγησης κινδύνου.

Τα έγγραφα που δύναται να ζητηθούν περιλαμβάνουν:

Ο Παίκτης υποχρεούται να υποβάλει τα ζητούμενα έγγραφα εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αίτησης. Αδυναμία ή άρνηση υποβολής μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή του Λογαριασμού.

3.5. Ένας Λογαριασμός ανά Παίκτη

Κάθε Παίκτης δικαιούται αποκλειστικά έναν (1) ενεργό λογαριασμό στην Πλατφόρμα. Η δημιουργία δεύτερου ή περαιτέρω λογαριασμού («duplicate accounts») απαγορεύεται ρητά. Σε περίπτωση εντοπισμού πολλαπλών λογαριασμών ανά χρήστη (βάσει IP, συσκευής, τραπεζικού λογαριασμού, διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στοιχείων ταυτότητας), το SpaceHills Casino διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να κλείσει όλους τους εμπλεκόμενους λογαριασμούς και να δεσμεύσει τα σχετικά υπόλοιπα.

4. Διαχείριση Λογαριασμού

4.1. Ασφάλεια Λογαριασμού

Ο Παίκτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων πρόσβασης (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης). Απαγορεύεται ρητά η κοινοποίηση, η μεταβίβαση ή η πώληση στοιχείων πρόσβασης σε τρίτους. Σε περίπτωση υπόνοιας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, ο Παίκτης οφείλει να ειδοποιεί άμεσα το SpaceHills Casino στη διεύθυνση [email protected].

Συνιστάται ανεπιφύλακτα η χρήση ισχυρού κωδικού πρόσβασης (τουλάχιστον 8 χαρακτήρων, συνδυασμός κεφαλαίων/πεζών γραμμάτων, αριθμών και συμβόλων) καθώς και η ενεργοποίηση ελέγχου ταυτοποίησης δύο παραγόντων (2FA), όπου αυτή η επιλογή διατίθεται.

4.2. Ενημέρωση Στοιχείων

Ο Παίκτης υποχρεούται να διατηρεί τα στοιχεία του πάντοτε ενημερωμένα και ακριβή. Οποιαδήποτε μεταβολή σε κρίσιμα στοιχεία (π.χ. διεύθυνση κατοικίας, αριθμός τηλεφώνου, μέθοδος πληρωμής) πρέπει να γνωστοποιείται άμεσα στην υποστήριξη πελατών. Το SpaceHills Casino δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε αποτυχία επεξεργασίας συναλλαγής ή επικοινωνίας που οφείλεται σε παλαιά ή ανακριβή στοιχεία.

4.3. Αναστολή & Κλείσιμο Λογαριασμού

Το SpaceHills Casino διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να κλείσει οριστικά Λογαριασμό Παίκτη στις εξής περιπτώσεις (μη εξαντλητική αναφορά):

• Παραβίαση οποιουδήποτε τμήματος των παρόντων Όρων.
• Παροχή ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων κατά την εγγραφή ή KYC.
• Υπόνοια απάτης, χειραγώγησης παιχνιδιών ή κατάχρησης μπόνους.
• Μη εξουσιοδοτημένη χρήση τρίτου μέσω του Λογαριασμού.
• Χρήση αυτοματοποιημένου λογισμικού (bots) ή άλλων τεχνικών που παρακάμπτουν τη δίκαιη λειτουργία.
• Εντολή αντιστροφής πληρωμής (chargeback) χωρίς βάσιμη αιτία.

Ο Παίκτης μπορεί επίσης να αιτηθεί οικειοθελώς το κλείσιμο του Λογαριασμού του με υποβολή σχετικού αιτήματος στο [email protected]. Οποιοδήποτε υπόλοιπο Πραγματικού Χρήματος θα επιστραφεί στην τελευταία επαληθευμένη μέθοδο πληρωμής, εφόσον έχουν ικανοποιηθεί όλες οι απαιτήσεις επαλήθευσης.

4.4. Αδρανείς Λογαριασμοί

Λογαριασμός θεωρείται αδρανής εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί καμία σύνδεση, κατάθεση, ανάληψη ή στοιχηματισμός για διάστημα 12 συνεχόμενων μηνών. Σε αδρανείς λογαριασμούς δύναται να επιβληθεί μηνιαία χρέωση συντήρησης ύψους €10 ή το εναπομείναν υπόλοιπο (όποιο είναι χαμηλότερο), εφόσον υφίσταται υπόλοιπο στον Λογαριασμό. Ο Παίκτης θα ειδοποιηθεί εκ των προτέρων μέσω email πριν από οποιαδήποτε τέτοια χρέωση.

5. Καταθέσεις & Αναλήψεις

5.1. Μέθοδοι Πληρωμής

Το SpaceHills Casino αποδέχεται τις παρακάτω μεθόδους πληρωμής για καταθέσεις και αναλήψεις:

Η διαθεσιμότητα μεθόδων πληρωμής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα διαμονής του Παίκτη, τεχνικούς παράγοντες ή αλλαγές στο κανονιστικό πλαίσιο. Το SpaceHills Casino διατηρεί το δικαίωμα να προσθέτει ή να αφαιρεί μεθόδους πληρωμής χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

5.2. Όρια Καταθέσεων

• Ελάχιστη κατάθεση: €10
• Μέγιστη ημερήσια κατάθεση: €5.000
• Μέγιστη εβδομαδιαία κατάθεση: €15.000
• Μέγιστη μηνιαία κατάθεση: €50.000

Ο Παίκτης μπορεί να ορίσει κατώτερα όρια κατάθεσης μέσω των ρυθμίσεων Υπεύθυνου Παιχνιδιού. Η μείωση ορίου τίθεται σε ισχύ άμεσα. Η αύξηση ορίου υπόκειται σε περίοδο αναμονής 7 ημερολογιακών ημερών.

5.3. Όρια & Διαδικασία Αναλήψεων

• Ελάχιστη ανάληψη: €20
• Μέγιστη ανάληψη ανά συναλλαγή: €10.000
• Μέγιστη εβδομαδιαία ανάληψη: €20.000
• Μέγιστη μηνιαία ανάληψη: €75.000

Οι αναλήψεις επεξεργάζονται από την ομάδα οικονομικής διαχείρισης εντός 24–72 ωρών (εντός εργάσιμων ημερών), υπό τον όρο ότι ο Λογαριασμός είναι πλήρως επαληθευμένος και δεν εκκρεμεί κανένα αίτημα KYC. Το SpaceHills Casino δεν επιβάλλει χρεώσεις επεξεργασίας αναλήψεων, ωστόσο τρίτοι πάροχοι πληρωμών ενδέχεται να εφαρμόζουν δικές τους χρεώσεις.

5.4. Πολιτική Επιστροφής Κεφαλαίων

Όλες οι καταθέσεις πρέπει να χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για λόγους ψυχαγωγίας στην Πλατφόρμα. Η Πλατφόρμα δεν αποτελεί εργαλείο τραπεζικής αποταμίευσης ή συναλλαγματικής ανταλλαγής. Αναλήψεις που αφορούν αδέσμευτα υπόλοιπα (χωρίς εκκρεμείς απαιτήσεις στοιχηματισμού) υπόκεινται στους χρόνους επεξεργασίας που αναφέρονται ανωτέρω.

Κάθε ανάληψη πρέπει να πραγματοποιείται στην ίδια μέθοδο πληρωμής με την αντίστοιχη κατάθεση, μέχρι το ποσό της εν λόγω κατάθεσης. Τυχόν περίσσεια κέρδους δύναται να αποσταλεί σε εναλλακτική αποδεκτή μέθοδο, κατόπιν ελέγχου KYC.

6. Μπόνους & Προσφορές

6.1. Γενικές Αρχές

Το SpaceHills Casino προσφέρει διάφορα μπόνους και προσφορές («Προωθητικές Ενέργειες») στους εγγεγραμμένους Παίκτες. Κάθε Προωθητική Ενέργεια διέπεται από ειδικούς Όρους & Προϋποθέσεις που δημοσιεύονται στη σχετική σελίδα προσφοράς. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ ειδικών όρων προσφοράς και των παρόντων γενικών Όρων, υπερισχύουν οι ειδικοί όροι της εκάστοτε προσφοράς.

6.2. Είδη Μπόνους

• Μπόνους Καλωσορίσματος: Παρέχεται σε νέους Παίκτες κατά την πρώτη κατάθεση. Μπορεί να συνδυάζεται με δωρεάν στροφές (free spins).
• Μπόνους Επανακατάθεσης: Παρέχεται σε υπάρχοντες Παίκτες σε τακτική βάση ή σε ειδικές ημερομηνίες.
• Cashback: Επιστροφή ποσοστού καθαρών ζημιών εντός ορισμένης χρονικής περιόδου.
• Δωρεάν Στροφές (Free Spins): Δωρεάν γύροι σε επιλεγμένα παιχνίδια κουλοχέρηδων.
• Μπόνους χωρίς Κατάθεση: Πίστωση χωρίς υποχρέωση κατάθεσης, κατόπιν πλήρους επαλήθευσης ταυτότητας.
• Μπόνους Πιστότητας / VIP: Ανταμοιβές για τακτικούς Παίκτες μέσω προγράμματος πόντων ή VIP κλίμακας.

6.3. Απαίτηση Στοιχηματισμού (Wagering Requirements)

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στους ειδικούς όρους κάθε προσφοράς, ισχύουν τα εξής:

• Η τυπική απαίτηση στοιχηματισμού ανέρχεται σε 35x το ποσό του μπόνους (ή 35x κατάθεση + μπόνους, όπου ισχύει).
• Μόνο τα στοιχήματα που πληρούν τις προϋποθέσεις συμβάλλουν στην εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού.
• Τα μπόνους πρέπει να χρησιμοποιηθούν εντός 30 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή της πίστωσης, αλλιώς λήγουν αυτόματα.
• Κατά τη διάρκεια εκπλήρωσης απαιτήσεων στοιχηματισμού, υπόκεινται σε μέγιστο όριο στοιχήματος €5 ανά γύρο (ή ισοδύναμο) εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.

6.4. Συνεισφορά Παιχνιδιών στο Wagering

Η συνεισφορά διαφόρων κατηγοριών παιχνιδιών στις απαιτήσεις στοιχηματισμού είναι συνήθως η εξής (ενδέχεται να διαφέρει ανά προσφορά):

6.5. Πολιτική Κατά της Κατάχρησης Μπόνους

Το SpaceHills Casino διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει οποιοδήποτε μπόνους, να αναστείλει τον Λογαριασμό ή να δεσμεύσει κέρδη εφόσον διαπιστωθεί:

• Κατάχρηση μπόνους μέσω μεθόδου «bonus hunting» ή κατά παρόμοιο συστηματικό τρόπο.
• Χρήση κλεμμένων ή μη εξουσιοδοτημένων μέσων πληρωμής για την απόκτηση μπόνους.
• Σύνεργο λογαριασμών («collusion») με σκοπό την κατάχρηση προωθητικών ενεργειών.
• Οποιαδήποτε άλλη πρακτική που κρίνεται ασυμβίβαστη με το πνεύμα της εκάστοτε προσφοράς.

7. Παιχνίδια & Δίκαιο Παιχνίδι

7.1. Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών (RNG)

Όλα τα παιχνίδια που διατίθενται στην Πλατφόρμα χρησιμοποιούν πιστοποιημένες Γεννήτριες Τυχαίων Αριθμών (RNG), οι οποίες έχουν ελεγχθεί από ανεξάρτητους διαπιστευμένους φορείς ελέγχου. Τα αποτελέσματα κάθε γύρου είναι στατιστικά ανεξάρτητα και αμερόληπτα, ανεξαρτήτως προηγούμενων αποτελεσμάτων. Η θεωρητική απόδοση στον Παίκτη (Return to Player / RTP) κάθε παιχνιδιού δημοσιεύεται στις πληροφορίες του παιχνιδιού ή στην αντίστοιχη σελίδα παρόχου.

7.2. Τεχνικές Βλάβες & Σφάλματα

Σε περίπτωση τεχνικής βλάβης, διακοπής σύνδεσης ή λογισμικού σφάλματος κατά τη διάρκεια παιχνιδιού, ισχύουν τα εξής:

• Εάν η βλάβη επηρεάσει την ακεραιότητα του γύρου, το παιχνίδι ακυρώνεται και το ποσό του στοιχήματος επιστρέφεται στον Λογαριασμό.
• Κέρδη που προέκυψαν λόγω εμφανούς σφάλματος λογισμικού, λανθασμένης εμφάνισης τιμών ή ελαττωματικής λειτουργίας δεν θεωρούνται έγκυρα και δεν καταβάλλονται.
• Το SpaceHills Casino διατηρεί αρχεία όλων των παιχνιδιών και συναλλαγών. Σε περίπτωση διαφωνίας, τα εσωτερικά αρχεία του συστήματος λαμβάνονται ως πρωταρχική πηγή αλήθειας.

7.3. Απαγορευμένες Πρακτικές

Απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε από τις ακόλουθες πρακτικές:

• Χρήση bots ή αυτοματοποιημένου λογισμικού για την εκτέλεση στοιχημάτων ή παιχνιδιών.
• Συνεννόηση (collusion) μεταξύ Παικτών με σκοπό την κατάχρηση παιχνιδιών.
• Απαριθμητική εκμετάλλευση (arbitrage) μεθόδων πληρωμής ή μπόνους.
• Hacking ή ανεξουσιοδότητη πρόσβαση σε συστήματα ή λογαριασμούς της Πλατφόρμας.
• Αντιστροφή χρεώσεων (chargebacks) κατά τρόπο που συνιστά απάτη.
• Εκμετάλλευση σφαλμάτων λογισμικού που παρέχουν αδικαιολόγητο πλεονέκτημα.
• Χρήση VPN ή proxy servers με σκοπό την παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών.

Εντοπισμός οποιασδήποτε από τις παραπάνω παραβιάσεις θα οδηγήσει σε άμεση αναστολή Λογαριασμού, δέσμευση κερδών και, εφόσον κρίνεται απαραίτητο, κοινοποίηση στις αρμόδιες αρχές.

7.4. Ζωντανό Καζίνο (Live Casino)

Τα παιχνίδια Ζωντανού Καζίνο διεξάγονται σε πραγματικό χρόνο μέσω ζωντανής ροής βίντεο από εξειδικευμένα στούντιο τρίτων παρόχων. Τα αποτελέσματα καθορίζονται από φυσικά μέσα (τράπουλα, ρουλέτα, ζάρια) και δεν βασίζονται σε RNG. Το SpaceHills Casino δεν φέρει ευθύνη για τυχόν διακοπές ζωντανής ροής που οφείλονται σε τεχνικά προβλήματα εκτός της σφαίρας ελέγχου της Πλατφόρμας.

8. Τουρνουά & Λαχεία

8.1. Τουρνουά

Το SpaceHills Casino διοργανώνει περιοδικά τουρνουά στα οποία οι Παίκτες μπορούν να συμμετέχουν. Κάθε τουρνουά διέπεται από ειδικούς κανόνες που δημοσιεύονται στη σχετική σελίδα του τουρνουά, ορίζοντας:

• Διάρκεια τουρνουά (ημερομηνία έναρξης – λήξης).
• Επιλέξιμα παιχνίδια για τη συγκέντρωση πόντων.
• Μέθοδος κατάταξης (κατάταξη βάσει συνολικών κερδών, μεγαλύτερης νίκης, RTP ή άλλου κριτηρίου).
• Βραβεία για κάθε θέση κατάταξης (χρηματικά ή μπόνους).
• Τυχόν αρχικό κόστος εισόδου (buy-in).

Βραβεία τουρνουά που αποτελούνται από Χρήμα Μπόνους υπόκεινται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού που ορίζονται στους κανόνες του εκάστοτε τουρνουά. Σε περίπτωση ισοβαθμίας, το βραβείο μοιράζεται εξίσου μεταξύ των ισόβαθμων Παικτών, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.

8.2. Λαχεία & Κληρώσεις

Τυχόν λαχεία ή κληρώσεις που διεξάγονται μέσω της Πλατφόρμας διέπονται από ειδικούς κανόνες που δημοσιεύονται στην αντίστοιχη σελίδα. Η συμμετοχή σε κλήρωση απαιτεί πλήρως επαληθευμένο Λογαριασμό. Οι νικητές ειδοποιούνται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 72 ωρών από την ανακήρυξη αποτελεσμάτων. Σε περίπτωση αδυναμίας επικοινωνίας ή μη απάντησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών, το βραβείο ενδέχεται να χαθεί.

9. Πνευματική Ιδιοκτησία

9.1. Δικαιώματα SpaceHills Casino

Το σύνολο του περιεχομένου της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά του λογότυπου, των εμπορικών σημάτων, των γραφικών, της διεπαφής χρήστη, του κώδικα λογισμικού, των κειμένων, των εικόνων, των ήχων και κάθε άλλου στοιχείου, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του SpaceHills Casino ή χρησιμοποιείται βάσει νόμιμης άδειας τρίτων. Απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, διανομή, δημόσια παρουσίαση ή εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση.

9.2. Παιχνίδια Τρίτων

Τα παιχνίδια που διατίθενται στην Πλατφόρμα αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία των αντίστοιχων παρόχων λογισμικού (τρίτων). Το SpaceHills Casino ενεργεί ως διανομέας των εν λόγω παιχνιδιών βάσει συμβάσεων συνεργασίας. Ο Παίκτης δεν αποκτά κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας επί των παιχνιδιών.

9.3. Άδεια Χρήσης Παίκτη

Η Πλατφόρμα χορηγεί στον Παίκτη μια περιορισμένη, μη αποκλειστική, αμεταβίβαστη και ανακλητή άδεια πρόσβασης και χρήσης της Πλατφόρμας αποκλειστικά για προσωπικούς, μη εμπορικούς σκοπούς ψυχαγωγίας. Η άδεια αυτή δεν επιτρέπει την αντιστροφή μηχανικής (reverse engineering), την αποσυμπίληση ή οποιαδήποτε άλλη τεχνική εξαγωγή πηγαίου κώδικα.

10. Περιορισμός Ευθύνης

10.1. Γενικός Αποκλεισμός Ευθύνης

Η Πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» («as is») και «ως διατίθεται» («as available»), χωρίς οποιεσδήποτε ρητές ή σιωπηρές εγγυήσεις ως προς την αδιάλειπτη λειτουργία, την απουσία σφαλμάτων ή την καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό. Το SpaceHills Casino δεν εγγυάται την αδιάλειπτη διαθεσιμότητα της Πλατφόρμας.

10.2. Περιπτώσεις Μη Ευθύνης

Στο μέτρο που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, το SpaceHills Casino δεν φέρει ευθύνη για:

• Τυχαίες, έμμεσες, ειδικές ή αποθετικές ζημίες που απορρέουν από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης της Πλατφόρμας.
• Απώλεια κερδών, δεδομένων ή επιχειρηματικών ευκαιριών.
• Διακοπές υπηρεσίας που οφείλονται σε γεγονότα Force Majeure.
• Ζημίες από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον Λογαριασμό, εάν ο Παίκτης δεν έχει τηρήσει τα μέτρα ασφαλείας που ορίζονται στους παρόντες Όρους.
• Ζημίες που προκαλούνται από ιούς, κακόβουλο λογισμικό ή άλλες απειλές ηλεκτρονικής ασφάλειας που δεν σχετίζονται με τα συστήματα της Πλατφόρμας.
• Αποφάσεις και συμπεριφορά τρίτων παρόχων (παίκτες Ζωντανού Καζίνο, πάροχοι πληρωμών, κ.ά.).

10.3. Ανώτατο Όριο Αποζημίωσης

Σε περίπτωση που το SpaceHills Casino κριθεί υπεύθυνο για οποιαδήποτε ζημία, η μέγιστη αποζημίωση που δύναται να χορηγηθεί σε κάθε Παίκτη ανεξαρτήτως αίτιας δεν υπερβαίνει το συνολικό ποσό των καταθέσεων του Παίκτη κατά τους τελευταίους 6 μήνες πριν από το περιστατικό που αποτελεί τη βάση της αξίωσης.

10.4. Αποζημίωση από Παίκτη

Ο Παίκτης συμφωνεί να αποζημιώνει, να υπερασπίζεται και να απαλλάσσει από κάθε ευθύνη το SpaceHills Casino και τους εκπροσώπους, υπαλλήλους και συνεργάτες αυτού, για οποιαδήποτε αξίωση, ζημία, έξοδο ή δαπάνη (συμπεριλαμβανομένων των δικηγορικών αμοιβών) που απορρέει από: (α) παραβίαση των παρόντων Όρων, (β) παράνομη ή αδικαιολόγητη χρήση της Πλατφόρμας, (γ) παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων.

11. Επίλυση Διαφορών

11.1. Διαδικασία Καταγγελίας

Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς ή παραπόνου, ο Παίκτης οφείλει να ακολουθήσει την κατωτέρω διαδικασία:

1. Βήμα 1 – Επικοινωνία με Υποστήριξη: Υποβολή γραπτού αιτήματος στο [email protected] με πλήρη περιγραφή του ζητήματος, ημερομηνία, σχετικά στιγμιότυπα ή άλλα αποδεικτικά στοιχεία. Η ομάδα υποστήριξης θα απαντήσει εντός 5 εργάσιμων ημερών.
2. Βήμα 2 – Επανεξέταση από Διαχειριστή: Εάν ο Παίκτης δεν ικανοποιηθεί από την αρχική απάντηση, μπορεί να αιτηθεί επανεξέταση από ανώτερο διαχειριστή εντός 14 ημερών από την παραλαβή της πρώτης απάντησης.
3. Βήμα 3 – Εξωτερικός Διαιτητής / ADR: Εφόσον δεν επιτευχθεί συμφωνία μετά την εσωτερική διαδικασία, ο Παίκτης δύναται να προσφύγει σε εγκεκριμένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR), στοιχεία του οποίου κοινοποιούνται κατόπιν αιτήματος.

11.2. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τις γενικές αρχές του διεθνούς εμπορικού δικαίου, εφόσον δεν αντίκεινται σε αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας κατοικίας του Παίκτη. Τα δικαστήρια αρμόδιας δικαιοδοσίας ορίζονται κατόπιν αμοιβαίας συμφωνίας ή βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

11.3. Παραγραφή Αξιώσεων

Οποιαδήποτε αξίωση κατά του SpaceHills Casino πρέπει να υποβληθεί εντός 12 μηνών από τη γένεση της αιτίας αγωγής. Αξιώσεις που υποβάλλονται μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας δεν θα εξετάζονται.

12. Υγεία & Ασφάλεια

12.1. Επιπτώσεις στην Υγεία

Το SpaceHills Casino αναγνωρίζει ότι ο τζόγος ενέχει κινδύνους εθισμού και δυσμενών επιπτώσεων στη σωματική, ψυχική και οικονομική ευεξία. Για τον λόγο αυτό, συνιστάται στους Παίκτες:

• Να ορίζουν εκ των προτέρων χρονικά και οικονομικά όρια παιχνιδιού.
• Να μην παίζουν υπό την επίδραση αλκοόλ, ουσιών ή σε κατάσταση έντονης συναισθηματικής φόρτισης.
• Να κάνουν τακτικά διαλείμματα και να αποφεύγουν παρατεταμένες συνεδρίες.
• Να αντιλαμβάνονται τον τζόγο ως μορφή ψυχαγωγίας και όχι ως πηγή εισοδήματος.
• Να μην «κυνηγούν» ζημίες με αύξηση στοιχημάτων.

12.2. Ασφάλεια Δεδομένων

Η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL/TLS 256-bit για την προστασία όλων των δεδομένων που μεταδίδονται μεταξύ του Παίκτη και των διακομιστών. Οι διακομιστές πληρωμών συμμορφώνονται με το πρότυπο PCI-DSS Level 1. Για λεπτομέρειες σχετικά με τη συλλογή, αποθήκευση και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, ο Παίκτης παραπέμπεται στην Πολιτική Απορρήτου.

12.3. Προστασία Ανηλίκων

Το SpaceHills Casino εφαρμόζει αυστηρές διαδικασίες για την αποτροπή πρόσβασης ανηλίκων στην Πλατφόρμα. Συνιστάται σε γονείς και κηδεμόνες:

• Να χρησιμοποιούν λογισμικό γονικού ελέγχου στις κοινόχρηστες συσκευές.
• Να αποσυνδέονται πάντοτε από τον Λογαριασμό όταν δεν χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα.
• Να μην κοινοποιούν τα διαπιστευτήρια πρόσβασης σε τρίτους.
• Να ενημερώνουν άμεσα την υποστήριξη εάν υπάρχει υπόνοια πρόσβασης από ανήλικο.

13. Υπεύθυνο Παιχνίδι

13.1. Δέσμευση Υπεύθυνου Παιχνιδιού

Το SpaceHills Casino δεσμεύεται να προσφέρει ένα ασφαλές και υπεύθυνο περιβάλλον παιχνιδιού. Η Πλατφόρμα παρέχει σειρά εργαλείων αυτοδιαχείρισης, συμπεριλαμβανομένων:

• Ορίων κατάθεσης (ημερήσια, εβδομαδιαία, μηνιαία).
• Ορίων ζημίας (loss limits) για τον ορισμό μέγιστου αποδεκτού ποσού ζημιών.
• Ορίων χρόνου παιχνιδιού (session time limits).
• Αυτοαποκλεισμού (προσωρινού ή μόνιμου).
• Περιόδου Ψύξης (Cooling-off Period) από 24 ώρες έως 6 μήνες.
• Υπενθυμίσεων πραγματικότητας (reality checks) κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

Για αναλυτική περιγραφή όλων των διαθέσιμων εργαλείων, οδηγιών χρήσης και πόρων υποστήριξης, ο Παίκτης παραπέμπεται στη σελίδα Υπεύθυνο Παιχνίδι.

13.2. Οργανισμοί Υποστήριξης στην Ελλάδα

Εάν εσείς ή κάποιος αγαπημένος σας αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τον τζόγο, υπάρχει βοήθεια. Επικοινωνήστε με έναν από τους παρακάτω εξειδικευμένους φορείς:

14. Λοιπές Διατάξεις

14.1. Ολόκληρη Σύμβαση

Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου και την πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού, αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ του Παίκτη και του SpaceHills Casino αναφορικά με τη χρήση της Πλατφόρμας, και υπερισχύουν κάθε προηγούμενης ή ταυτόχρονης επικοινωνίας, συμφωνίας ή δήλωσης (γραπτής ή προφορικής) επί του ίδιου αντικειμένου.

14.2. Διαιρετότητα Διατάξεων

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, ανίσχυρη ή μη εκτελεστή από αρμόδιο δικαστήριο ή αρχή, η εν λόγω διάταξη τροποποιείται στον ελάχιστο αναγκαίο βαθμό ή διαγράφεται, χωρίς να επηρεάζεται η ισχύς και εκτελεστότητα των υπολοίπων διατάξεων.

14.3. Μη Παραίτηση

Η αδράνεια ή καθυστέρηση του SpaceHills Casino να ασκήσει οποιοδήποτε δικαίωμα που απορρέει από τους παρόντες Όρους δεν συνιστά παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα, ούτε αποκλείει μελλοντική άσκησή του.

14.4. Εκχώρηση

Ο Παίκτης δεν δικαιούται να εκχωρεί ή να μεταβιβάζει οποιοδήποτε δικαίωμα ή υποχρέωση που απορρέει από τους παρόντες Όρους σε τρίτους χωρίς την προηγούμενη γραπτή συναίνεση του SpaceHills Casino. Το SpaceHills Casino δικαιούται να εκχωρεί τους παρόντες Όρους ή μέρος αυτών σε συνδεδεμένες εταιρείες ή διαδόχους κατόπιν σχετικής ανακοίνωσης.

14.5. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τους παρόντες Όρους ή τη χρήση της Πλατφόρμας, οι Παίκτες μπορούν να επικοινωνούν με το SpaceHills Casino μέσω των παρακάτω καναλιών:

• 📧 Γενική Υποστήριξη: [email protected]
• 🔒 Θέματα Απορρήτου / ΥΠΔ: [email protected]
• 💬 Ζωντανή Συνομιλία (Live Chat): Διαθέσιμη στον Ιστότοπο κατά τις ώρες λειτουργίας

14.6. Γλώσσα

Οι παρόντες Όροι συντάσσονται στην ελληνική γλώσσα, η οποία αποτελεί την αυθεντική και δεσμευτική έκδοση. Τυχόν μεταφράσεις σε άλλες γλώσσες παρέχονται αποκλειστικά για διευκόλυνση. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ ελληνικής και οποιασδήποτε άλλης γλωσσικής έκδοσης, υπερισχύει η ελληνική.

14.7. Ισχύς Κατά τη Λήξη

Οι διατάξεις των Τμημάτων 9 (Πνευματική Ιδιοκτησία), 10 (Περιορισμός Ευθύνης), 11 (Επίλυση Διαφορών) και 14 (Λοιπές Διατάξεις) εξακολουθούν να ισχύουν ακόμη και μετά τη λήξη ή καταγγελία των παρόντων Όρων για οποιονδήποτε λόγο.

14.8. Ανακοινώσεις

Οποιαδήποτε ανακοίνωση από το SpaceHills Casino προς τον Παίκτη διενεργείται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Παίκτης κατά την εγγραφή, ή μέσω ανάρτησης στον Ιστότοπο. Είναι αποκλειστική ευθύνη του Παίκτη να διατηρεί ενημερωμένη τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του.

14.9. Σχέσεις Μερών

Οι παρόντες Όροι δεν δημιουργούν σχέση αντιπροσώπευσης, εταιρίας, κοινοπραξίας ή εργασιακής σχέσης μεταξύ του Παίκτη και του SpaceHills Casino. Κάθε μέρος ενεργεί ως ανεξάρτητος συμβαλλόμενος.