Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

1.1. Σχετικά με την Παρούσα Πολιτική

Το SpaceHills Casino (στο εξής «SpaceHills», «εμείς», «μας» ή «το Καζίνο») δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητά σας και να διαχειρίζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια, υπευθυνότητα και πλήρη συμμόρφωση με το ισχύον νομικό πλαίσιο. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου («Πολιτική») περιγράφει με λεπτομέρεια ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα επεξεργαζόμαστε, με ποιους τα μοιραζόμαστε, για πόσο χρονικό διάστημα τα διατηρούμε, και ποια δικαιώματα σας παρέχει ο νόμος ως υποκείμενο των δεδομένων.

Η Πολιτική αυτή διέπεται από τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων – GDPR), τον Ελληνικό Νόμο 4624/2019 που ενσωματώνει τον GDPR στην ελληνική έννομη τάξη, καθώς και τον Νόμο 3471/2006 για την προστασία δεδομένων στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

1.2. Πεδίο Εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται:

• Σε όλα τα φυσικά πρόσωπα που επισκέπτονται τον ιστότοπο spacehillscasino.gr.
• Σε όλους τους εγγεγραμμένους χρήστες και κατόχους λογαριασμού.
• Σε οποιονδήποτε επικοινωνεί μαζί μας μέσω email, τηλεφώνου ή live chat.
• Σε συνδέσμους και τρίτους που αλληλεπιδρούν με τις υπηρεσίες μας μέσω ολοκλήρωσης API ή συνεργατικών συμφωνιών.

1.3. Σχέση με Άλλα Έγγραφα

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του νομικού πλαισίου του SpaceHills Casino και πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με τους Όρους & Προϋποθέσεις και την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού. Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ της παρούσας Πολιτικής και οποιουδήποτε άλλου εγγράφου, υπερισχύει η παρούσα Πολιτική στα ζητήματα που αφορούν την προστασία δεδομένων.

1.4. Αποδοχή

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο ή τις υπηρεσίες του SpaceHills Casino, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα Πολιτική. Εάν διαφωνείτε με οποιονδήποτε όρο της, παρακαλούμε να απέχετε από τη χρήση των υπηρεσιών μας.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

2.1. Δεδομένα Ταυτοποίησης και Επικοινωνίας

Κατά την εγγραφή σας και κατά τη διάρκεια της σχέσης μας, συλλέγουμε:

• Πλήρες ονοματεπώνυμο και ημερομηνία γέννησης.
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός κινητού τηλεφώνου.
• Ταχυδρομική διεύθυνση (οδός, αριθμός, πόλη, ταχυδρομικός κωδικός, χώρα).
• Αριθμός ταυτότητας ή διαβατηρίου για σκοπούς επαλήθευσης ταυτότητας (KYC).
• Φωτογραφία εγγράφου ταυτότητας και selfie για επαλήθευση, όπου απαιτείται.

2.2. Χρηματοοικονομικά Δεδομένα

Για τη διεκπεραίωση καταθέσεων, αναλήψεων και επαλήθευση πηγής κεφαλαίων, συλλέγουμε:

• Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού (IBAN, όνομα κατόχου).
• Στοιχεία κάρτας πληρωμής (αριθμός κάρτας στα τέσσερα τελευταία ψηφία, ημερομηνία λήξης – ποτέ ο πλήρης αριθμός ή ο κωδικός CVV).
• Ιστορικό συναλλαγών εντός της πλατφόρμας.
• Δεδομένα αναφορικά με τη χρηματοοικονομική κατάσταση όταν απαιτείται βάσει κανονισμών AML.

Οι αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής στο SpaceHills Casino περιλαμβάνουν: Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, Viva Wallet, Τραπεζική Μεταφορά (SEPA), Apple Pay, Google Pay, Διατραπεζικό Σύστημα IRIS.

2.3. Δεδομένα Παιχνιδιού

• Ιστορικό στοιχημάτων και αποτελεσμάτων παιχνιδιών.
• Μοτίβα χρήσης και συχνότητα σύνδεσης.
• Ρυθμίσεις ορίων και αυτοαποκλεισμού που έχετε θέσει στην πλατφόρμα Υπεύθυνου Παιχνιδιού.
• Bonus και προσφορές που αξιοποιήθηκαν.

2.4. Τεχνικά Δεδομένα

• Διεύθυνση IP και γεωγραφική τοποθεσία (σε επίπεδο χώρας / πόλης).
• Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης (browser), λειτουργικό σύστημα.
• Αναγνωριστικά συσκευής (Device ID, User Agent).
• Δεδομένα cookies και αναλυτικά δεδομένα (βλ. Ενότητα 6).
• Ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, σελίδες που επισκεφθήκατε.

2.5. Δεδομένα Επικοινωνίας

• Περιεχόμενο μηνυμάτων που μας αποστέλλετε μέσω email ή live chat.
• Αρχεία καταγραφής κλήσεων (εφόσον συγκατατεθείτε).
• Ανατροφοδότηση και υποβολές μέσω φορμών επικοινωνίας.

2.6. Δεδομένα από Τρίτες Πηγές

Ενδέχεται να λαμβάνουμε δεδομένα από:

• Εταιρείες επαλήθευσης ταυτότητας (KYC providers).
• Φορείς πρόληψης απάτης και βάσεις δεδομένων AML.
• Πλατφόρμες κοινωνικής σύνδεσης (εφόσον επιλέξετε σύνδεση μέσω τρίτων).
• Δημόσιες βάσεις δεδομένων για λόγους συμμόρφωσης.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

3.1. Παροχή και Διαχείριση Υπηρεσιών

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:

• Τη δημιουργία, τη διατήρηση και τη διαχείριση του λογαριασμού σας.
• Την επεξεργασία καταθέσεων, αναλήψεων και παιγνίων σε πραγματικό χρόνο.
• Την παροχή υποστήριξης πελατών και επίλυσης διαφορών.
• Την αποστολή ειδοποιήσεων συναλλαγών και συστημικών ενημερώσεων.

3.2. Συμμόρφωση με Νομικές Υποχρεώσεις

• Επαλήθευση ηλικίας: Επιβεβαίωση ότι ο χρήστης είναι τουλάχιστον 21 ετών, ως ορίζει η ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια.
• KYC (Know Your Customer): Ταυτοποίηση χρηστών για πρόληψη απάτης.
• AML (Anti-Money Laundering): Παρακολούθηση συναλλαγών και αναφορά ύποπτης δραστηριότητας στην Ελληνική Μονάδα Χρηματοοικονομικής Πληροφόρησης (FIU).
• Συμμόρφωση με αποφάσεις της Ελληνικής Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ).

3.3. Υπεύθυνο Παιχνίδι

Στο πλαίσιο της δέσμευσής μας για Υπεύθυνο Παιχνίδι, επεξεργαζόμαστε δεδομένα παιχνιδιού για:

• Εντοπισμό μοτίβων κινδύνου (π.χ. υπερβολική συχνότητα παιχνιδιού, μεγάλες απώλειες).
• Εφαρμογή ορίων κατάθεσης, ζημίας, χρόνου παιχνιδιού και αυτοαποκλεισμού.
• Αποστολή υπενθυμίσεων και προστατευτικών μηνυμάτων.

3.4. Μάρκετινγκ και Επικοινωνία

Εφόσον έχετε παρέχει τη ρητή συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να σας αποστέλλουμε:

• Ενημερώσεις για νέα παιχνίδια, προσφορές και bonus.
• Εξατομικευμένες προτάσεις βάσει των προτιμήσεών σας.
• Ειδικές προωθητικές ενέργειες και προγράμματα αφοσίωσης.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας ή με αποστολή email στο [email protected].

3.5. Βελτίωση Υπηρεσιών και Ανάλυση

• Ανάλυση χρήσης πλατφόρμας για βελτίωση εμπειρίας χρήστη.
• Δοκιμές A/B και βελτιστοποίηση διεπαφής.
• Εντοπισμός και αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων.
• Ανάπτυξη νέων χαρακτηριστικών βάσει αναλύσεων συμπεριφοράς.

3.6. Ασφάλεια και Πρόληψη Απάτης

• Ανίχνευση και πρόληψη απατηλής δραστηριότητας, κλοπής ταυτότητας και χαρτοπαικτικής χειραγώγησης.
• Παρακολούθηση πολλαπλών λογαριασμών ή λογαριασμών που παραβιάζουν τους Όρους & Προϋποθέσεις.
• Διερεύνηση αναφερόμενων περιστατικών ασφαλείας.

4. Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Κάθε δραστηριότητα επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων ερείδεται σε μία ή περισσότερες νομικές βάσεις, σύμφωνα με το Άρθρο 6 του GDPR:

4.1. Αξιολόγηση Εννόμου Συμφέροντος

Όπου βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον (Art. 6(1)(f)), έχουμε διενεργήσει την αναγκαία εξισορρόπηση εκτίμηση, εξετάζοντας κατά πόσο τα συμφέροντά μας υπερισχύουν των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας. Αν επιθυμείτε λεπτομέρειες σχετικά με αυτή την εκτίμηση, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στη διεύθυνση [email protected].

5. Κοινοποίηση Δεδομένων & Τρίτα Μέρη

5.1. Κατηγορίες Αποδεκτών

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών, αυστηρά στο βαθμό που είναι αναγκαίο:

• Πάροχοι KYC & AML: Εταιρείες επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου κανονιστικής συμμόρφωσης.
• Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών: Τράπεζες, πάροχοι ηλεκτρονικών πορτοφολιών και εταιρείες επεξεργασίας πληρωμών που απαριθμήθηκαν στην Ενότητα 2.2.
• Πάροχοι λογισμικού παιχνιδιών: Εταιρείες παροχής τυχερών παιχνιδιών και ζωντανών καζίνο με τις οποίες συνεργαζόμαστε.
• Πάροχοι υποδομής πληροφορικής: Υπηρεσίες νεφοϋπολογιστικής (cloud), φιλοξενίας και ασφάλειας κυβερνοχώρου.
• Αρχές & Ρυθμιστικοί Φορείς: ΕΕΕΠ, Ελληνική Μονάδα Χρηματοοικονομικής Πληροφόρησης (FIU), Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), δικαστικές και εισαγγελικές αρχές, κατόπιν νόμιμου αιτήματος ή εντολής.
• Πάροχοι αναλυτικών υπηρεσιών: Εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας και συμπεριφοράς χρηστών (με ανωνυμοποίηση δεδομένων όπου εφαρμόζεται).
• Νομικοί και χρηματοοικονομικοί σύμβουλοι: Εξωτερικοί δικηγόροι, λογιστές και ελεγκτές δεσμευμένοι από επαγγελματικό απόρρητο.

5.2. Μεταβίβαση Επιχείρησης

Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς, αναδιοργάνωσης ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων, τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταβιβαστούν στον διάδοχο φορέα. Θα σας ειδοποιήσουμε έγκαιρα για οποιαδήποτε τέτοια αλλαγή.

5.3. Δεν Πωλούμε Δεδομένα

5.4. Συμβατικές Εγγυήσεις

Με όλους τους εκτελούντες την επεξεργασία (processors) διατηρούμε γραπτές συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων (Data Processing Agreements – DPA), που διασφαλίζουν επαρκή επίπεδο προστασίας σύμφωνα με τα Άρθρα 28 και 29 του GDPR.

6. Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης

6.1. Τι είναι τα Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Χρησιμοποιούμε επίσης παρόμοιες τεχνολογίες, όπως web beacons, pixel tags και local storage, για την ίδια λειτουργικότητα.

6.2. Κατηγορίες Cookies που Χρησιμοποιούμε

6.3. Διαχείριση Cookies

Κατά την πρώτη επίσκεψή σας στον ιστότοπο, εμφανίζεται μπάνερ συγκατάθεσης cookies (Cookie Consent Banner) που σας επιτρέπει να επιλέξετε ποιες κατηγορίες αποδέχεστε. Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω:

• Του εργαλείου διαχείρισης cookies στο footer της σελίδας.
• Των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας (διαγραφή / αποκλεισμός cookies).

Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα και την εμπειρία χρήσης του ιστότοπου.

6.4. Cookies Τρίτων

Ορισμένα cookies ενδέχεται να τοποθετηθούν από αξιόπιστους τρίτους παρόχους (π.χ. Google Analytics, πάροχοι διαφήμισης), υπό τους δικούς τους όρους απορρήτου, τους οποίους σας συνιστούμε να εξετάσετε.

7. Ασφάλεια Δεδομένων

7.1. Τεχνικά Μέτρα

Εφαρμόζουμε διαβαθμισμένα τεχνικά μέτρα ασφαλείας για να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, τροποποίηση ή καταστροφή:

• Κρυπτογράφηση TLS 1.2 / 1.3 για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων.
• Κρυπτογράφηση AES-256 για αποθηκευμένα ευαίσθητα δεδομένα.
• Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) για πρόσβαση διαχειριστών.
• Τείχη προστασίας (Firewalls) και συστήματα ανίχνευσης εισβολών (IDS/IPS).
• Τακτικά penetration tests και αξιολογήσεις ευπαθειών.
• Κρυπτογράφηση κωδικών πρόσβασης με ισχυρές συναρτήσεις κατακερματισμού (bcrypt).

7.2. Οργανωτικά Μέτρα

• Αρχή ελαχίστης πρόσβασης (Principle of Least Privilege) για το προσωπικό.
• Τακτική εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα ασφαλείας και GDPR.
• Σαφείς εσωτερικές πολιτικές χειρισμού δεδομένων και κατάρτιση κανόνων αποδεκτής χρήσης.
• Διαδικασία αντιμετώπισης περιστατικών ασφαλείας (Incident Response Plan).

7.3. Παραβίαση Δεδομένων

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, θα ενημερώσουμε την ΑΠΔΠΧ εντός 72 ωρών από τον εντοπισμό του περιστατικού, σύμφωνα με το Άρθρο 33 GDPR. Εάν η παραβίαση ενδέχεται να προκαλέσει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως και χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, σύμφωνα με το Άρθρο 34 GDPR.

8. Διατήρηση Δεδομένων

8.1. Αρχές Διατήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή για όσο ορίζει ο νόμος, εφαρμόζοντας την αρχή ελαχιστοποίησης δεδομένων.

8.2. Διαγραφή και Ανωνυμοποίηση

Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα σας διαγράφονται με ασφαλή τρόπο ή ανωνυμοποιούνται έτσι ώστε να μην μπορούν πλέον να συνδεθούν με εσάς. Ανωνυμοποιημένα δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιηθούν για στατιστικούς σκοπούς χωρίς χρονικό περιορισμό.

9. Τα Δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο δεδομένων βάσει του GDPR και του Ν. 4624/2019, διαθέτετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

9.1. Δικαίωμα Πρόσβασης (Άρθρο 15 GDPR)

Έχετε δικαίωμα να λαμβάνετε επιβεβαίωση για το αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα που σας αφορούν και, αν ναι, να αποκτάτε αντίγραφο αυτών, καθώς και πληροφορίες για τους σκοπούς επεξεργασίας, τους αποδέκτες και τις περιόδους διατήρησης.

9.2. Δικαίωμα Διόρθωσης (Άρθρο 16 GDPR)

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων που σας αφορούν ή συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.

9.3. Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη Λήθη» – Άρθρο 17 GDPR)

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Το δικαίωμα αυτό δεν είναι απόλυτο — ενδέχεται να απορρίψουμε το αίτημά σας εάν η επεξεργασία είναι αναγκαία για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση (π.χ. AML, φορολογική νομοθεσία).

9.4. Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας (Άρθρο 18 GDPR)

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, ιδίως κατά το χρόνο εξέτασης αμφισβήτησης ακρίβειας, αντίρρησης ή αίτησης διαγραφής.

9.5. Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων (Άρθρο 20 GDPR)

Δικαιούστε να λαμβάνετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή (π.χ. JSON, CSV), και να τα διαβιβάζετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, εφόσον η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας ή στην εκτέλεση σύμβασης.

9.6. Δικαίωμα Εναντίωσης (Άρθρο 21 GDPR)

Έχετε δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία δεδομένων για σκοπούς άμεσης εμπορικής επικοινωνίας ή όταν η επεξεργασία βασίζεται σε έννομο συμφέρον, υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

9.7. Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης

Μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας για επεξεργασία που βασίζεται σε αυτή. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτή.

9.8. Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας

Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ):

9.9. Διαδικασία Άσκησης Δικαιωμάτων

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, αποστείλατε αίτημα στο [email protected]. Θα σας απαντήσουμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του αιτήματος. Σε περίπτωση πολύπλοκων ή πολλαπλών αιτημάτων, η προθεσμία μπορεί να παραταθεί έως 60 ημέρες, με σχετική ενημέρωσή σας.

10. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

10.1. Μεταφορές Εντός ΕΟΧ

Κατά κανόνα, επεξεργαζόμαστε και αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Μεταφορές εντός ΕΟΧ δεν απαιτούν πρόσθετες εγγυήσεις, καθώς διέπονται από ενιαίο ρυθμιστικό πλαίσιο (GDPR).

10.2. Μεταφορές Εκτός ΕΟΧ

Σε περίπτωση που συνεργαζόμαστε με παρόχους που εδρεύουν εκτός ΕΟΧ, διασφαλίζουμε κατάλληλα επίπεδα προστασίας μέσω:

• Αποφάσεων επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (π.χ. για Ηνωμένο Βασίλειο, Ισραήλ, Ιαπωνία, Καναδά κ.ά.).
• Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (Standard Contractual Clauses – SCCs), σύμφωνα με το Άρθρο 46(2)(c) GDPR.
• Δεσμευτικών εταιρικών κανόνων (Binding Corporate Rules) για ομίλους εταιρειών, όπου εφαρμόζεται.

Μπορείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις που εφαρμόζουμε για διεθνείς μεταφορές επικοινωνώντας με τον DPO στο [email protected].

11. Ανήλικοι

11.1. Πολιτική Αποκλεισμού Ανηλίκων

Δεν επεξεργαζόμαστε εν γνώσει μας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ατόμων κάτω των 21 ετών. Κατά την εγγραφή, απαιτούμε υποχρεωτική δήλωση ηλικίας και επακόλουθη επαλήθευση μέσω εγγράφων ταυτότητας.

11.2. Ανακάλυψη Λογαριασμού Ανηλίκου

Εάν διαπιστωθεί ότι ένας χρήστης δεν πληροί το ελάχιστο όριο ηλικίας:

• Ο λογαριασμός θα αποκλειστεί άμεσα και μόνιμα.
• Τυχόν κατατεθέντα κεφάλαια θα επιστραφούν σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις.
• Τα δεδομένα θα διαγραφούν στο βαθμό που επιτρέπει η νομική συμμόρφωση.
• Το περιστατικό θα αναφερθεί στις αρμόδιες αρχές, εφόσον απαιτείται.

11.3. Ευθύνη Γονέων / Κηδεμόνων

Ενθαρρύνουμε τους γονείς και κηδεμόνες να χρησιμοποιούν εργαλεία γονικού ελέγχου (parental control software) για να αποτρέψουν την πρόσβαση ανηλίκων σε υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών. Εάν υποψιάζεστε ότι ένα ανήλικο άτομο χρησιμοποίησε τις υπηρεσίες μας, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο [email protected].

12. Αλλαγές στην Πολιτική

12.1. Δικαίωμα Τροποποίησης

Το SpaceHills Casino διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή, ιδίως σε περίπτωση αλλαγών στη νομοθεσία, στις επιχειρηματικές δραστηριότητες ή στις τεχνολογίες επεξεργασίας δεδομένων.

12.2. Ειδοποίηση για Αλλαγές

Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα σας ειδοποιήσουμε:

• Μέσω email στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει στον λογαριασμό σας.
• Μέσω εμφανούς ανακοίνωσης στον ιστότοπο κατά την επόμενη σύνδεσή σας.
• Με ενημέρωση της ημερομηνίας «Τελευταία Ενημέρωση» στην κεφαλίδα του παρόντος εγγράφου.

12.3. Συνέχιση Χρήσης

Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών του SpaceHills Casino μετά την ανακοίνωση οποιωνδήποτε τροποποιήσεων θεωρείται αποδοχή της ενημερωμένης Πολιτικής. Εάν δεν αποδέχεστε τις αλλαγές, παρακαλούμε να διακόψετε τη χρήση των υπηρεσιών μας και να επικοινωνήσετε μαζί μας για το κλείσιμο του λογαριασμού σας.

12.4. Αρχείο Εκδόσεων

Διατηρούμε αρχείο προηγούμενων εκδόσεων της Πολιτικής Απορρήτου. Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση σε προηγούμενες εκδόσεις επικοινωνώντας με τον DPO.

13. Στοιχεία Επικοινωνίας

13.1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας (Data Controller) για τους σκοπούς του GDPR είναι η εκμεταλλεύτρια εταιρεία της πλατφόρμας SpaceHills Casino, η οποία διαχειρίζεται τον ιστότοπο spacehillscasino.gr.

13.2. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)

Έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (Data Protection Officer – DPO) ο οποίος είναι αρμόδιος για την παρακολούθηση της συμμόρφωσης με τον GDPR και τη διεκπεραίωση αιτημάτων υποκειμένων δεδομένων:

13.3. Γενική Υποστήριξη

Για γενικά ερωτήματα, τεχνικά θέματα ή υποστήριξη σχετικά με τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών:

13.4. Εποπτική Αρχή

Η αρμόδια εποπτική αρχή για θέματα προστασίας δεδομένων στην Ελλάδα είναι:

13.5. Οργανισμοί Υποστήριξης για Προβληματικό Τζόγο

Το SpaceHills Casino υποστηρίζει το Υπεύθυνο Παιχνίδι. Εάν εσείς ή κάποιο αγαπημένο σας πρόσωπο αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τον τζόγο, μπορείτε να απευθυνθείτε στους παρακάτω οργανισμούς:

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ – Γραμμή 1114
  Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης για προβληματικό τζόγο.
  📞 1114 (Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–21:00, δωρεάν)
  📧 [email protected]
• ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Θεραπείας Εξαρτημένων Ατόμων)
  Εθνικό δίκτυο απεξάρτησης και επανένταξης.
  🌐 www.kethea.gr
• Ανώνυμοι Τζογαδόροι Ελλάδας (Gamblers Anonymous Greece)
  Ομάδες αυτοβοήθειας για άτομα με εξάρτηση από τον τζόγο.
  🌐 www.gamblinganonymous.gr
• ΕΕΕΠ – Ελληνική Επιτροπή Εποπτείας & Ελέγχου Παιγνίων
  Πληροφορίες για Υπεύθυνο Παιχνίδι και εθνικό μητρώο αποκλεισμού.
  🌐 www.gamingcommission.gr
• Gambling Therapy (Gordon Moody Association)
  Διεθνής υποστήριξη και online συμβουλευτική στα ελληνικά.
  🌐 www.gamblingtherapy.org
• ΨΥΧΑΡΓΩΣ – Εθνικό Δίκτυο Ψυχικής Υγείας
  Δομές ψυχοκοινωνικής αποκατάστασης και αντιμετώπισης εθισμών.
  📞 1018 (Γραμμή άμεσης ψυχολογικής υποστήριξης)

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα εργαλεία Υπεύθυνου Παιχνιδιού που προσφέρει το SpaceHills Casino, επισκεφθείτε τη σελίδα Υπεύθυνο Παιχνίδι.